Viste Email e Sentiment delle Email
Le schermate in questo articolo sono in lingua inglese. L'interfaccia di Zoho CRM potrebbe variare in base alla versione e alla lingua impostata.
Accedere alle Viste Email in Zoho SalesInbox
Zoho SalesInbox Le offre una serie di Viste Email per aiutarLa a gestire la Sua comunicazione email in modo più efficiente.
Per poter accedere alle Viste Email, è necessario aver abilitato Email Insights in Zoho CRM. Email Insights Le fornirà statistiche complete sulle prestazioni delle Sue email: il numero di aperture, clic, risposte, email non aperte, rimbalzi e così via.
Con l'aiuto di Email Insights in Zoho CRM, SalesInbox visualizza le email in base a parametri come aperture e risposte. Così, con un solo sguardo, può vedere tutte le email che non sono state lette da Lei, non aperte dal Suo cliente, senza risposta dal Suo cliente e così via. Continui a leggere per scoprire quali sono le varie viste email disponibili.
Veda anche: Email Insights
Non lette
Le email ricevute nella Sua casella di posta ma non ancora aperte e lette vengono visualizzate qui.
Non aperte
Le email inviate ai clienti ma non ancora aperte da loro vengono visualizzate qui.
Senza risposta (dal cliente)
Le email inviate che sono state aperte dai Suoi clienti ma alle quali non hanno ancora risposto vengono visualizzate qui.
Senza risposta (da Lei)
Le email che ha ricevuto e letto, ma alle quali non ha ancora inviato una risposta, vengono visualizzate qui.
Tutti i messaggi
Tutti i messaggi, indipendentemente dal fatto che siano stati aperti, cliccati, a cui è stato risposto ecc., vengono visualizzati in questa vista.
Nota:
- Queste viste sono viste predefinite offerte in Zoho SalesInbox e non possono essere eliminate o personalizzate.
- Queste viste (ad eccezione di Non lette e Tutte le email) non saranno più disponibili se si disabilita Email Insights in CRM.
Visualizzare il Sentiment delle Email in Arrivo
Nel mondo degli affari riceviamo tutti innumerevoli email ogni giorno, ma quelle con un tono negativo richiedono solitamente un'attenzione immediata rispetto alle altre. Zia, l'assistente alle vendite basato sull'intelligenza artificiale di Zoho CRM, analizza il tono delle Sue email in arrivo e indica se hanno un sentiment positivo o negativo, aiutandoLa ad agire tempestivamente. Email Sentiment è disponibile per tutti gli utenti che hanno configurato l'integrazione IMAP.
Può visualizzare il Sentiment delle Email in arrivo all'interno di SalesInbox e del Suo account Zoho CRM.
- In SalesInbox, può visualizzare il sentiment delle email ricevute nella casella di posta.
- All'interno di Zoho CRM, può visualizzare il sentiment delle email per un record nella lista correlata delle email.
Nota:
- Gli utenti con l'integrazione IMAP abilitata nel proprio profilo possono visualizzare il Sentiment delle Email
Filtrare i Record Utilizzando il Sentiment delle Email
Zoho CRM Le offre la possibilità di filtrare i record in base al sentiment di un'email. Di seguito vengono riportati due esempi esplicativi.
Sentiment Email Negativo
Può utilizzare il filtro del sentiment delle email per recuperare l'elenco delle trattative in chiusura questa settimana che hanno mostrato un sentiment negativo nelle email e agire immediatamente programmando un'attività di follow-up o una chiamata. Può inoltre filtrare i record utilizzando il sentiment dell'ultima email, il numero di email o la percentuale di email con sentiment negativo.
Sentiment Email Positivo
Può utilizzare il filtro intelligente Email Sentiment per ottenere l'elenco dei contatti che hanno risposto positivamente nelle ultime settimane e convertirli in trattativa o fare un follow-up per un'ulteriore discussione.
Per filtrare i record,
- Selezioni un Modulo.
- In Filtra [Record] Per, selezioni la casella di controllo Email Sentiment.
- Selezioni Positive o Negative dal menu a tendina.
- Scelga il Periodo di Tempo dal menu a tendina.
- Per filtrare utilizzando Count, Percentage o For the Last Email, selezioni la rispettiva casella di controllo.
Visualizzare il Sentiment in SalesSignal e MailMagnet
Potrà visualizzare il sentiment delle email nelle notifiche email di SalesSignal e MailMagnet. Può agire immediatamente sulle email direttamente dal Suo account Zoho CRM.
Accedere alle Viste Email in Zoho SalesInbox
Zoho SalesInbox Le offre una serie di Viste Email per aiutarLa a gestire la Sua comunicazione email in modo più efficiente.
Per poter accedere alle Viste Email, è necessario aver abilitato Email Insights in Zoho CRM. Email Insights Le fornirà statistiche complete sulle prestazioni delle Sue email: il numero di aperture, clic, risposte, email non aperte, rimbalzi e così via.
Con l'aiuto di Email Insights in Zoho CRM, SalesInbox visualizza le email in base a parametri come aperture e risposte. Così, con un solo sguardo, può vedere tutte le email che non sono state lette da Lei, non aperte dal Suo cliente, senza risposta dal Suo cliente e così via. Continui a leggere per scoprire quali sono le varie viste email disponibili.
Veda anche: Email Insights
Non lette
Le email ricevute nella Sua casella di posta ma non ancora aperte e lette vengono visualizzate qui.
Non aperte
Le email inviate ai clienti ma non ancora aperte da loro vengono visualizzate qui.
Senza risposta (dal cliente)
Le email inviate che sono state aperte dai Suoi clienti ma alle quali non hanno ancora risposto vengono visualizzate qui.
Senza risposta (da Lei)
Le email che ha ricevuto e letto, ma alle quali non ha ancora inviato una risposta, vengono visualizzate qui.
Tutti i messaggi
Tutti i messaggi, indipendentemente dal fatto che siano stati aperti, cliccati, a cui è stato risposto ecc., vengono visualizzati in questa vista.
Nota:
- Queste viste sono viste predefinite offerte in Zoho SalesInbox e non possono essere eliminate o personalizzate.
- Queste viste (ad eccezione di Non lette e Tutte le email) non saranno più disponibili se si disabilita Email Insights in CRM.
Visualizzare il Sentiment delle Email in Arrivo
Nel mondo degli affari riceviamo tutti innumerevoli email ogni giorno, ma quelle con un tono negativo richiedono solitamente un'attenzione immediata rispetto alle altre. Zia, l'assistente alle vendite basato sull'intelligenza artificiale di Zoho CRM, analizza il tono delle Sue email in arrivo e indica se hanno un sentiment positivo o negativo, aiutandoLa ad agire tempestivamente. Email Sentiment è disponibile per tutti gli utenti che hanno configurato l'integrazione IMAP.
Può visualizzare il Sentiment delle Email in arrivo all'interno di SalesInbox e del Suo account Zoho CRM.
- In SalesInbox, può visualizzare il sentiment delle email ricevute nella casella di posta.
- All'interno di Zoho CRM, può visualizzare il sentiment delle email per un record nella lista correlata delle email.
Nota:
- Gli utenti con l'integrazione IMAP abilitata nel proprio profilo possono visualizzare il Sentiment delle Email
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