Configurare il server relay

Le schermate in questo articolo sono in lingua inglese. L'interfaccia di Zoho CRM potrebbe variare in base alla versione e alla lingua impostata.

Configurazione di un server relay

È possibile instradare le email inviate dal server di Zoho CRM al server della propria azienda utilizzando l'email relay. In base al proprio abbonamento CRM, è possibile aggiungere più domini e impostare server relay per ciascun dominio. È possibile aggiungere un massimo di tre server relay in un singolo dominio. Prima di iniziare a configurare l'email relay, assicurarsi di avere le seguenti informazioni dal proprio amministratore email:

Numero di porta - Il numero di porta del server SMTP della propria azienda. L'email relay supporta i seguenti numeri di porta: 25, 465, 587.
Connessione sicura - Sia che si scelga il certificato SSL o TLS, è consigliabile autenticare il certificato (l'autenticazione dei certificati non è un passaggio obbligatorio). Per farlo, sarà necessario indicare il nome host e la password sul certificato.

Disponibilità

Autorizzazione richiesta

Gli utenti con autorizzazione amministrativa nel proprio profilo possono accedere a questa funzionalità.

Verifica disponibilità e limiti delle funzionalità

Impostazione del tipo di email inviate dal server relay

È possibile selezionare il tipo di email che devono essere inviate tramite il server relay. Solo le email che hanno origine dal CRM, come email di workflow, email massive o email individuali, possono essere inviate attraverso un server relay. È possibile utilizzare server relay diversi per ogni tipo di email, ad esempio è possibile utilizzare il server uno per inviare tutte le email massive e il server due per inviare tutte le email relative ai workflow.

Impostazione del limite massimo di invio dal server relay

È possibile specificare il numero di email che devono essere inviate giornalmente dal server relay. Una volta raggiunto il limite massimo, le email successive verranno inviate dal server CRM.

Per configurare le impostazioni dell'email relay

Andare su Setup > Channels > Email > Email Relay.
Nella pagina Email Relay Settings, fare clic su + New Server.
Nella pagina New Server Details , inserire il Server Name .
Scegliere un numero di Port dall'elenco a discesa.
Specificare il Maximum Limit .
Nota: Se il limite massimo di invio email in un server relay viene raggiunto, le email successive verranno inviate dal server CRM.
Scegliere una delle Secure connections : SSL o TLS o Never .
Fare clic su Yes o No in Authentication Required.
Se si sceglie Yes , inserire lo Username e la Password dell'host per l'autenticazione.
In Advanced Details , procedere come segue:
- Dominio in questo server: Selezionare un dominio dall'elenco a discesa.
Tutti i domini aggiunti per l'autenticazione email saranno elencati qui. È anche possibile aggiungere un nuovo dominio.
- Tipo di email: Selezionare i tipi di email dall'elenco a discesa.

- Autenticazione DKIM: Selezionare Abilita, per consentire a Zoho di firmare DKIM per le email instradate tramite il server relay.
- Fare clic su Copy to Clipboard e incollare la chiave pubblica nelle impostazioni DNS.
Fare clic su Configure .

Visualizzare le informazioni del server

Nella sezione informazioni del server nella pagina Email Relay Settings, sarà possibile visualizzare tutti i server configurati. Nel caso in cui non si stia utilizzando un server temporaneamente, è possibile disattivarlo. È anche possibile eliminare un server se si desidera interrompere l'invio di email da esso.

Nota

È possibile impostare un massimo di cinque domini in base al proprio abbonamento CRM. È possibile configurare più server relay (fino a cinque) per un singolo dominio.
Per qualsiasi motivo, se le email in uscita non vengono consegnate dal server relay, verranno inviate tramite il server di Zoho CRM.
Dopo tre errori consecutivi (in un giorno), l'utente riceverà un'email di avviso con la relativa notifica. Il server relay non verrà utilizzato per inviare email fino al giorno successivo.