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Domande frequenti sull'Attribuzione Marketing

Alert

Funzionalità di Attribuzione Marketing in fase di dismissione

La funzionalità di Attribuzione Marketing è stata dismessa per i nuovi utenti a partire dal 21 luglio e verrà ritirata per gli utenti esistenti entro il 31 gennaio. 


Idea
1. È possibile assegnare touchpoint a moduli personalizzati?
I touchpoint sono le campagne che si eseguono. Quindi ogni campagna, sia che venga condotta sui record presenti nel modulo standard o nel modulo personalizzato, verrà sempre memorizzata nel modulo Campagne.
Ogni volta che si configura un modello di attribuzione, tutte le campagne esistenti verranno considerate per il calcolo del ROI. Maggiori informazioni sulla configurazione della modalità di attribuzione.

Idea
2. È possibile assegnare il peso del ROI in base alla Fonte del Lead?

No, il peso viene assegnato al tipo di campagna.
Se si ritiene che una particolare campagna abbia un contributo maggiore verso la conversione o la chiusura dell'affare, è possibile regolare manualmente il peso del ROI, in modo che una percentuale più alta venga attribuita a quella campagna. 

3. Cosa fanno i modelli di attribuzione?

Le campagne di marketing possono durare settimane o mesi prima che i clienti decidano di effettuare un acquisto o fare affari con Lei. È necessario capire quale campagna spinge il cliente verso la decisione di effettuare un acquisto e quale ha avuto il minor impatto sul loro modello di acquisto, in modo da poter indirizzare il budget di marketing verso la campagna giusta.

I modelli di attribuzione marketing possono aiutarLa a identificare le campagne più redditizie attraverso report come:

  • Campagna con il maggior fatturato generato

  • Lead generati in base al tipo di campagna

  • Conversioni in base al tipo di campagna

Sulla base di queste informazioni, è possibile interrompere le campagne che non aggiungono valore alle Sue conversioni.

Zoho CRM fornisce sei modelli: 
First touch, Last touch, U shape, W shape, Linear e Time decay.

4. Come si può escludere una campagna dal calcolo del ROI?

Solo per il modello lineare è disponibile un'opzione per definire il peso di ciascuna campagna. Il fatturato verrà attribuito alle campagne in base al valore inserito. Inoltre, è possibile escludere le campagne che si ritiene non abbiano contribuito in modo significativo alla chiusura dell'affare. Maggiori informazioni su come escludere le campagne.

5. È possibile configurare modelli di attribuzione diversi per campagne diverse?

No, non è possibile utilizzare modelli diversi per campagne diverse, poiché il modello di attribuzione opera sull'intero ciclo di vendita e tiene conto di tutte le campagne che hanno partecipato a un singolo ciclo di vendita. Di conseguenza, il modello scelto verrà applicato a tutte le campagne. Tuttavia, se si desidera escludere alcune campagne dal modello, è possibile utilizzare il modello di attribuzione lineare.
Si consiglia di sperimentare con due o più modelli e decidere quale sia il più adatto in base alla distribuzione del ROI prima di finalizzare la selezione di un modello di attribuzione.

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