Risoluzione dei problemi relativi alle email massive
Le schermate in questo articolo sono in lingua inglese. L'interfaccia di Zoho CRM potrebbe variare in base alla versione e alla lingua impostata.
1. Come posso verificare quanti record sono idonei a ricevere email massive?
Aprire la Vista Elenco, filtrare i record utilizzando il filtro intelligente per "l'email non è vuota", "l'email non è bloccata", "la rinuncia all'email non è selezionata". Questo fornirà il numero esatto di record ai quali verrà inviata l'email massiva.
2. Le email massive inviate dal CRM finiscono nelle cartelle spam dei destinatari.
Eseguire l'autenticazione email e il relay email.
Contattare il nostro team di supporto (support@zohocrm.com) per inserire nella whitelist gli indirizzi IP utilizzati da Zoho CRM.
3. Se vengono selezionati più record rispetto al limite giornaliero, l'email verrà inviata automaticamente il giorno successivo?
Le email non verranno inviate automaticamente il giorno successivo. Sarà necessario filtrare i record utilizzando il filtro intelligente impostato su "Stato email" > "Non inviata" > "Ieri" per trovare i record che sono stati saltati a causa dei limiti e quindi inviare l'email massiva a tali record.
4. Le Statistiche Email Inviate mostrano informazioni errate rispetto al risultato ottenuto utilizzando il filtro intelligente.
Accedere al registro di audit e verificare se eventuali record sono stati eliminati o convertiti dopo l'invio dell'email massiva.
5. Perché le Statistiche Email Inviate sono in una lingua diversa?
La lingua selezionata nelle impostazioni personali del mittente determina in quale lingua vengono visualizzate le Statistiche Email Inviate.
6. È possibile inviare email massive ai lead o ai contatti associati a una campagna?
Sì, è possibile inviare email massive ai lead associati a una campagna seguendo questi passaggi:
- Aprire il record della campagna
- Selezionare i record dall'elenco correlato
- Fare clic su Invia Email.
7. Un utente può modificare una programmazione di email massiva creata da un altro utente?
Una programmazione di email massiva può essere modificata, interrotta o avviata solo dall'utente che l'ha creata. Gli altri utenti possono solo visualizzare o eliminare l'email.
8. Quando si azzera il limite giornaliero per le email massive?
Il limite delle email massive verrà azzerato in base al fuso orario impostato nella pagina dei dettagli dell'azienda.
9. Da quale server email vengono inviate le email massive?
Se è configurato un relay email, le email verranno inviate tramite il server dell'azienda. In caso contrario, verranno inviate tramite il server di Zoho.
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1. Come posso verificare quanti record sono idonei a ricevere email massive
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