Motivator per Zoho CRM - Panoramica
Le schermate in questo articolo sono in lingua inglese. L'interfaccia di Zoho CRM potrebbe variare in base alla versione e alla lingua impostata.
Le vendite sono un ambiente frenetico e ad alta pressione che tiene i venditori sempre all'erta. La pressione costante e la natura imprevedibile del lavoro con i clienti possono facilmente causare un esaurimento. Anche il venditore più preparato e qualificato, con esperienza in ambienti altamente esigenti, può talvolta sentirsi demotivato.
L'esaurimento può sembrare inevitabile, ma come responsabile delle vendite può motivare il Suo team a ottenere risultati migliori, mantenere il buon lavoro, concentrarsi sulla chiusura di trattative di alto valore e continuare a perseguire i potenziali clienti. Un team ben motivato vorrà lavorare più duramente e in modo più efficiente.
Determinare i fattori chiave che motivano un individuo può essere complicato, poiché questi fattori variano da un venditore all'altro. Il responsabile del team deve identificare i fattori chiave che guidano il team e costruire una strategia di successo.
Disponibilità
Autorizzazione richiesta
Gli utenti con l'autorizzazione Manage Motivator nel loro profilo possono configurare Motivator per Zoho CRM.
In che modo Motivator per Zoho CRM può essere d'aiuto?
Offre ricompense agli agenti di supporto che chiudono il maggior numero di ticket? Un rappresentante viene congratulato per aver generato più lead? Riconosce i manager i cui team hanno ottenuto il maggior numero di conversioni?
Da una prospettiva aziendale, questi possono sembrare dettagli di poco conto. Tuttavia, riconoscere i piccoli traguardi dei membri del Suo team li manterrà motivati e li ispirerà a ottenere risultati migliori.
Gli indicatori di progresso misurabili aiutano le persone ad avere un'idea chiara dei propri obiettivi e a rimanere concentrati su di essi. Ogni attività di vendita come la generazione di lead, le chiamate di follow-up e altre attività può essere trasformata in metriche misurabili.
Ad esempio, la generazione di lead può essere utilizzata come metrica KPI. Per ogni lead generato, un punto verrà assegnato al rappresentante. Questo KPI può essere utilizzato per impostare obiettivi per singoli individui, team o l'intera azienda. Ad esempio, alla divisione vendite di una particolare regione può essere assegnato un obiettivo settimanale di generare 100 lead.
Queste attività possono anche essere rese più interessanti attraverso la gamification della metrica KPI tra team o individui. Al termine del gioco, il vincitore con il maggior numero di lead generati riceverà un trofeo.
Nella dashboard di Motivator per Zoho CRM, è possibile aggiungere i KPI, gli obiettivi e i giochi per una facile consultazione. La schermata seguente mostra:
- Il KPI settimanale per la generazione di lead di due individui e l'aumento rispetto alla settimana precedente in percentuale.
- Il totale dei punti ottenuti.
- Il punteggio obiettivo del team di vendita fino a questo momento.
Componenti di Motivator per Zoho CRM
Il Sales Motivator di Zoho CRM fornisce i seguenti strumenti che possono essere utilizzati per impostare attività che aumenteranno la motivazione del team:
- Indicatori chiave di prestazione (KPI)
- Obiettivi
- Giochi
Impostazione dei KPI per individui o team
Diverse attività di vendita possono essere utilizzate per impostare un KPI. Ad esempio,
- Generazione di lead - Il Suo team sarà entusiasta di esplorare ogni punto di contatto e identificare i potenziali clienti interessati per generare più lead. I punteggi li motiveranno a completare il numero standard di follow-up prima di rinunciare a un lead.
- Numero di conversioni - Ai rappresentanti o ai team di vendita di diverse regioni può essere assegnato un KPI per ottenere più conversioni. Saranno motivati a effettuare follow-up costanti e a esplorare migliori strategie di coinvolgimento.
- Generazione di fatturato - I responsabili vendite di diverse regioni possono essere motivati a cercare clienti o trattative e a seguirli per aumentare le possibilità di ottenere un fatturato più elevato.
Impostazione degli obiettivi per individui, team o l'intera azienda
Un obiettivo è la destinazione finale che viene raggiunta realizzando traguardi intermedi più piccoli o KPI. È possibile impostare i seguenti obiettivi basati sui KPI per individui, il Suo team o anche l'intera organizzazione:
- Aumento mensile nella generazione di lead: Utilizzi il KPI di generazione di lead per impostare un obiettivo mensile o settimanale per il team di vendita. Saranno incoraggiati a raggiungere l'obiettivo prima della fine del periodo stabilito.
- Conversione dei lead migliorata: Imposti un obiettivo settimanale di 50 conversioni per un singolo venditore. Questo lo motiverà a identificare i clienti ideali, comprendere le loro esigenze e coinvolgerli rapidamente.
- Aumento della generazione di fatturato: Utilizzi la generazione di fatturato per impostare un obiettivo mensile di $1000 per i team di vendita, per incoraggiarli a chiudere più trattative, perseguire potenziali clienti e aumentare il fatturato totale generato alla fine del mese. Il team che otterrà il fatturato più alto riceverà un badge.
Introduzione di giochi tra individui o team
La gamification stimola lo spirito competitivo, aumenta la fiducia e amplifica la produttività del team. I responsabili delle vendite possono creare giochi per rappresentanti o team su singoli KPI e spingerli a raggiungere l'obiettivo e vincere premi al termine della sfida.
Classifiche per visualizzare i risultati
Migliori la motivazione del Suo team e li aiuti a rimanere coinvolti trasmettendo i loro risultati in tempo reale sui canali TV aziendali e sulle dashboard. Riconoscere i loro risultati creerà un senso di urgenza per gli altri membri del team e li aiuterà a rimanere concentrati sui propri obiettivi. I singoli venditori possono visualizzare i propri badge, punteggi, posizioni e premi ottenuti per ogni gioco, obiettivo o metrica chiave nella bacheca dei risultati.
Le vendite sono un ambiente frenetico e ad alta pressione che tiene i venditori sempre all'erta. La pressione costante e la natura imprevedibile del lavoro con i clienti possono facilmente causare un esaurimento. Anche il venditore più preparato e qualificato, con esperienza in ambienti altamente esigenti, può talvolta sentirsi demotivato.
L'esaurimento può sembrare inevitabile, ma come responsabile delle vendite può motivare il Suo team a ottenere risultati migliori, mantenere il buon lavoro, concentrarsi sulla chiusura di trattative di alto valore e continuare a perseguire i potenziali clienti. Un team ben motivato vorrà lavorare più duramente e in modo più efficiente.
Determinare i fattori chiave che motivano un individuo può essere complicato, poiché questi fattori variano da un venditore all'altro. Il responsabile del team deve identificare i fattori chiave che guidano il team e costruire una strategia di successo.
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Autorizzazione richiesta
Gli utenti con l'autorizzazione Manage Motivator nel loro profilo possono configurare Motivator per Zoho CRM.
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