FAQ: Estensioni
Le schermate in questo articolo sono in lingua inglese. L'interfaccia di Zoho CRM potrebbe variare in base alla versione e alla lingua impostata.
Come effettuare chiamate in uscita utilizzando Zoho CRM?
Il Suo account Zoho CRM deve disporre dell'integrazione telefonica per poter effettuare chiamate in uscita. Le chiamate possono essere effettuate per i moduli Lead, Contatti, Account o qualsiasi modulo personalizzato (con campo Telefono) in Zoho CRM.
Per effettuare una chiamata in uscita:
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Fare clic sul modulo (Lead, Contatti, o Account).
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Fare clic su un record dall'elenco.
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Fare clic sull'icona Telefono accanto al numero di telefono che si desidera chiamare nella pagina Dettagli Record.
La chiamata verrà avviata con una schermata pop-up che mostra una vista biglietto da visita del record.
Devo pagare un costo aggiuntivo per la funzionalità PhoneBridge?
No, non è necessario pagare un costo aggiuntivo per la funzionalità PhoneBridge in CRM. La funzionalità PhoneBridge consente di integrare il CRM con un client PBX ed è disponibile per tutte le edizioni a pagamento. Prima di iniziare a utilizzare PhoneBridge, è necessario abilitarlo dal Suo account Zoho CRM.
Per abilitare PhoneBridge:
- Navigare su Setup > Channels > Telephony.
- Fare clic su Enable PhoneBridge.
Se si tenta di integrare il proprio sistema PBX senza abilitare PhoneBridge in Zoho CRM, verrà visualizzato il messaggio di errore: ' Admin has not enabled Telephony in Zoho'.
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