BIMI per l'autenticazione email
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Benvenuti nella nostra guida completa su Brand Indicators for Message Identification (BIMI), pensata per gli utenti finali. Il nostro obiettivo è informarLa sull'importanza di BIMI nel miglioramento delle Sue comunicazioni email. Questa guida La accompagnerà attraverso le complessità di BIMI e dei suoi protocolli associati, la sua necessità e una procedura passo dopo passo per la sua implementazione.
Migliorare la visibilità del brand nelle email tramite BIMI
L'email rimane il metodo di comunicazione più efficace, vantando i tassi di apertura e di click-through più elevati del settore. Dato il suo potente impatto, è fondamentale che le email del Suo brand siano immediatamente riconoscibili e affidabili. Questo si ottiene attraverso lo standard BIMI (Brand Indicators for Message Identification).
Consideri i due esempi di email riportati di seguito. L'email a sinistra proviene da un mittente autenticato BIMI, mentre quella a destra non dispone di questa autenticazione. Noti la presenza del logo del brand come immagine del contatto del mittente e un segno di spunta blu accanto al nome del mittente nell'email autenticata.
Nell'ambiente odierno, pieno di spam e tentativi di phishing, è fondamentale per le aziende distinguere le proprie email da quelle dannose. Questa distinzione non solo aiuta a proteggere i clienti da potenziali truffe, ma rafforza anche l'identità e il ricordo del brand. Inoltre, l'utilizzo di BIMI aumenta la probabilità che le email dei mittenti verificati raggiungano con successo il loro pubblico.
Cos'è BIMI?
BIMI, acronimo di Brand Indicators for Message Identification, è un protocollo di autenticazione email volto a rafforzare la visibilità e la credibilità del brand nelle comunicazioni email. Questo standard consente alle applicazioni email di verificare se un'email proviene da un mittente legittimo e se il contenuto è rimasto inalterato durante la trasmissione. Se il mittente è autenticato e l'email è integra, BIMI consente la visualizzazione del logo registrato del brand come immagine del contatto del mittente e include un segno di verifica (come una spunta blu) accanto all'email. Questo informa il destinatario che l'email proviene da una fonte affidabile e verificata.
BIMI opera in combinazione con l'autenticazione DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), che consente ai proprietari dei domini di istruire i server email riceventi su come gestire le email che non superano i test di autenticazione e che potrebbero utilizzare in modo fraudolento il loro dominio. Un record DMARC è essenziale prima di implementare BIMI. Come apice degli attuali protocolli di autenticazione email, BIMI garantisce che le email dei mittenti legittimi siano protette contro l'impersonificazione e la manomissione da parte di soggetti malintenzionati.
 Perché BIMI è importante per la mia organizzazione? BIMI riveste un'importanza significativa nel campo dell'autenticazione email per diversi motivi chiave:
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Come posso abilitare BIMI?
L'abilitazione di BIMI è specifica per ciascun fornitore di servizi. I requisiti di ciascun fornitore di servizi email variano riguardo alle modalità di abilitazione di BIMI per i domini. Si tratta di un mix di requisiti sia tecnici che di utilizzo. Tuttavia, ci sono alcuni elementi che rimangono comuni a tutti.
- Un dominio privato di proprietà che sia autenticato SPF, DKIM e DMARC
- Un logo registrato del Suo brand in formato Scalable Vector Graphic (SVG)
- Verified Mark Certificate (VMC)* per il Suo logo
I VMC sono essenziali per le aziende che desiderano visualizzare i loghi verificati del brand nei campi mittente delle email. Vengono emessi da autorità di certificazione pubblicamente riconosciute e richiedono che il logo del brand sia registrato come marchio e conforme a DMARC.
Clicchi qui per visualizzare l'elenco dei provider email che supportano BIMI. I passaggi per abilitare un fornitore di servizi email per alcuni dei principali provider sono i seguenti.
Passaggi per abilitare BIMI
- DMARC è un prerequisito per l'autenticazione BIMI
- La policy DMARC deve essere impostata su reject per i domini e i relativi sottodomini (p=reject; sp=reject)
- Oppure, quarantine deve essere impostato al 100% (p=quarantine; pct=100)
- Il logo (BIMI lo definisce come indicator file) del Suo brand deve essere convertito nel formato SVG Portable/Secure per essere compatibile con i protocolli BIMI.
- A seconda del fornitore di servizi email, potrebbe essere richiesto un certificato VMC (BIMI lo definisce come il documento di evidenza BIMI) per abilitare BIMI. Il VMC è una forma di validazione esterna che attesta la validità del Suo indicator file (il logo, in questo caso). Provider come Gmail, Apple Mail ecc. richiedono obbligatoriamente l'uso del VMC. Tuttavia, provider come Yahoo!, AOL ecc. non lo richiedono e trattano il VMC come una validazione opzionale.
- Pubblichi il record BIMI nel record DNS TXT dei Suoi domini. Un esempio di voce è il seguente:
"v=BIMI1; l=https://full/path/to/logo/file.svg; a=https://full/path/to/evidence/document.pem"
Nota: Oltre a questo, provider come Yahoo! monitorano la reputazione e l'attività del mittente per abilitare BIMI. Il protocollo BIMI non è supportato dalle caselle di posta Outlook/Microsoft
Faccia riferimento a questa guida per maggiori dettagli sui requisiti specifici per ciascun provider di caselle di posta.
Cosa significa BIMI per gli utenti Zoho CRM
Se la Sua organizzazione invia un elevato volume di email transazionali ai clienti, è consigliabile adottare il protocollo BIMI per autenticare il Suo dominio. Con BIMI, il destinatario dell'email riconoscerà l'immagine del Suo brand, riducendo significativamente la probabilità che le Sue email vengano contrassegnate come spam o bloccate rispetto alle email provenienti da domini non autenticati BIMI. Per i mittenti email responsabili, questo garantisce una migliore deliverability delle email, rendendo più probabile che le Sue comunicazioni raggiungano la casella di posta del cliente anziché la cartella spam. Di conseguenza, le organizzazioni che implementano il protocollo BIMI possono aspettarsi un miglioramento del punteggio di credibilità email di Zoho CRM.
BIMI non solo migliora la sicurezza delle email, ma rafforza anche il riconoscimento del brand e migliora la deliverability delle email. La sua integrazione con DMARC lo posiziona come uno strumento essenziale per proteggere le comunicazioni email e perfezionare le strategie di comunicazione commerciale.
Per maggiori informazioni, può consultare la pagina web del gruppo BIMI da qui.
Report di credibilità: l'impatto di BIMI
La Dashboard di Credibilità Email di Zoho CRM assegna alle organizzazioni un punteggio compreso tra 1 e 100 per mostrare quanto siano affidabili le loro abitudini email. Se si ottiene un punteggio superiore a 70, questo è considerato un buon risultato. Questo numero indica quanto le persone possano fidarsi e rispettare l'organizzazione in base alla gestione delle proprie email.
L'implementazione di BIMI può migliorare questo punteggio garantendo che le email inviate dal dominio dell'organizzazione siano autenticate e sicure, grazie al protocollo DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) sottostante. Visualizzando un logo controllato dal brand nei client email supportati, BIMI non solo migliora la visibilità del brand, ma rassicura anche i destinatari sull'autenticità dell'email. Questo rafforzamento della fiducia e dell'autenticità può portare a migliori tassi di coinvolgimento e a un rischio ridotto di phishing, incrementando in definitiva il punteggio di credibilità email dell'organizzazione all'interno di Zoho CRM.
Benvenuti nella nostra guida completa su Brand Indicators for Message Identification (BIMI), pensata per gli utenti finali. Il nostro obiettivo è informarLa sull'importanza di BIMI nel miglioramento delle Sue comunicazioni email. Questa guida La accompagnerà attraverso le complessità di BIMI e dei suoi protocolli associati, la sua necessità e una procedura passo dopo passo per la sua implementazione.
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