Autenticazione Email

Le schermate in questo articolo sono in lingua inglese. L'interfaccia di Zoho CRM potrebbe variare in base alla versione e alla lingua impostata.

Zoho CRM fornisce standard di autenticazione email che consentono alle organizzazioni di aumentare l'affidabilità dell'origine di un'email quando scelgono di inviare email da Zoho CRM utilizzando il proprio dominio. Per autenticare le email inviate da Zoho CRM, è necessario convalidare i seguenti standard di autenticazione:

Verifica del Dominio
DKIM (Domain Keys Identified Mail)

Inoltre, è consigliato convalidare anche SPF (Sender Policy Framework).

Importante: Autentichi i domini di invio email del Suo account Zoho CRM per inviare email dai propri indirizzi email e per migliorare la recapitabilità. Gli indirizzi email collegati a domini non autenticati non possono essere utilizzati e verranno sostituiti automaticamente in tutte le email in uscita con i domini autenticati di Zoho CRM. Scopra di più.

Disponibilità

Autorizzazione Richiesta

Gli utenti con il profilo Amministrativo possono accedere all'autenticazione email.

Autenticazione Email

L'autenticazione dell'origine email consiste nei seguenti passaggi:

Passaggio 1. Aggiungere il dominio o sottodominio della Sua azienda

Aggiungere i domini o sottodomini della Sua azienda è il primo passaggio per l'autenticazione email. La verifica del dominio aiuta a garantire che il dominio da cui vengono inviate le email sia autentico e affidabile. Per facilitare questa operazione, è necessario aggiungere l'indirizzo email della Sua azienda e i domini o sottodomini in Zoho CRM.

Passaggio 2. Verificare i dettagli del dominio

Una volta aggiunto il dominio, viene generato un codice di verifica e inviato all'indirizzo email che deve essere inserito per verificare i dettagli del dominio. L'email di verifica è valida per 15 giorni; nel caso in cui non riceva un'email o il periodo di validità sia scaduto, può utilizzare il link Resend Mail.

Passaggio 3. Convalidare i record

Una volta verificati i dettagli del dominio e dei sottodomini, è necessario aggiungere i record DKIM (Obbligatorio) e SPF (Consigliato) nelle impostazioni DNS.

DKIM - DKIM viene utilizzato per garantire che il messaggio non sia stato alterato durante la trasmissione. Utilizza la crittografia a chiave pubblica per autenticare i messaggi email. È obbligatorio aggiungere i record DKIM nelle impostazioni DNS del proprio dominio per avere una migliore recapitabilità delle email. Veda Anche Configurazione DKIM

SPF - Questo standard di autenticazione consente ai domini di invio di definire quali indirizzi IP sono autorizzati a recapitare messaggi email per conto del dominio. Oltre a DKIM, si consiglia di aggiungere i record SPF al proprio dominio per fornire ulteriore sicurezza contro gli attacchi di spoofing e contribuire a evitare che le email dal proprio dominio vengano contrassegnate come spam. Veda Anche Configurazione SPF

Nota

Le email massive e le email inviate dall'indirizzo email dell'organizzazione vengono sempre inviate dal server di Zoho.

Aggiungere il Dominio della Sua Azienda

Per aggiungere il dominio della Sua azienda

Vada su Setup > Channels > Email > Email Deliverability > Email Authentication.
Nella scheda Email Authentication, faccia clic su + Add Domain.
Nella pagina Add Domain, inserisca l'Email Address.
Faccia clic su Add Domain.

Verificare i Dettagli del Dominio

Per verificare i dettagli del dominio e del sottodominio

Vada al Domain e faccia clic su Enter Code.
Nel popup Verify Domain, inserisca il Verification code inviato alla Sua email.
Faccia clic su Verify.

Convalidare i Record

Per convalidare i record

Vada al Domain e faccia clic su Validate Records.
Nel popup Authenticate Domain, copi il codice del record SPF o DKIM.
Acceda al portale di gestione del dominio presso cui ha acquisito il Suo dominio ed effettui il login.
Incolli i codici SPF e DKIM nelle impostazioni DNS.
Per saperne di più sulla configurazione delle impostazioni nei gestori di dominio, faccia clic qui.
Faccia clic su Validate Record in Zoho CRM, una volta che i codici sono stati aggiunti alle impostazioni DNS.

A questo punto avrà autenticato con successo il Suo dominio.

Nota:

I record SPF e DKIM di Zoho CRM sono uniformi e compatibili con quelli di altri prodotti Zoho; ossia, autenticando il proprio dominio una sola volta per qualsiasi prodotto Zoho si garantisce l'invio di email all'interno di Zoho CRM. Se un dominio è stato autenticato tramite un altro servizio Zoho, questo verrà indicato accanto allo stato di autenticazione del dominio.

I domini autenticati vengono identificati automaticamente ogni 48 ore.
I domini autenticati al di fuori di Zoho CRM entro questo periodo aggiorneranno il loro stato entro 48 ore.
Questa funzionalità richiede che almeno un dominio sia autenticato in Zoho CRM tramite SPF o DKIM per avviare il processo automatico.

DMARC

Le email massive e le email inviate dall'indirizzo email dell'organizzazione vengono sempre inviate dal server di Zoho.
Un altro standard di autenticazione che i domini di invio utilizzano per bloccare le email fraudolente è DMARC (Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance). È costruito come combinazione degli standard DKIM e SPF con funzionalità aggiuntive come il reporting, la definizione delle policy e il concetto di allineamento dell'identità. DMARC richiede l'allineamento DKIM o SPF. Quindi, se completa l'autenticazione DKIM come richiesto da Zoho CRM, il Suo dominio soddisferà lo standard DMARC.
Il CRM verificherà la policy DMARC per ogni dominio utilizzato all'interno del sistema. Se una policy DMARC è impostata, verrà indicata mostrando un tag "DMARC set" accanto al nome del dominio. In caso contrario, verrà mostrato "No DMARC." Scopra di più su DMARC.
Passando il mouse sull'etichetta "DMARC set" verrà visualizzato il valore della policy, che può essere "p=reject," "quarantine" o "none." Il requisito minimo di Google o Yahoo è che i domini abbiano almeno "none" come valore. DMARC è un altro tipo di protocollo simile a SPF e DKIM.