Le schermate in questo articolo sono in lingua inglese. L'interfaccia di Zoho CRM potrebbe variare in base alla versione e alla lingua impostata.
La crittografia viene utilizzata principalmente per proteggere il contenuto di un messaggio in modo che solo il destinatario previsto possa leggerlo. Ciò avviene sostituendo il contenuto con dati irriconoscibili, comprensibili solo dal destinatario o dai destinatari previsti e autorizzati. È così che la crittografia è diventata un metodo per proteggere i dati da chi potrebbe volerli sottrarre.
La crittografia può essere utilizzata in due situazioni.
Crittografia in transito
Crittografia a riposo (EAR)
Crittografia in transito
Si riferisce ai dati che vengono crittografati quando sono in transito, incluso dal browser al server web e verso terze parti tramite integrazioni. La crittografia dei dati in transito protegge i dati dagli attacchi man-in-the-middle.
Si riferisce ai dati che vengono crittografati quando sono archiviati (non in movimento), sia su un disco, in un database o in qualsiasi altra forma di supporto. Oltre alla crittografia dei dati durante il transito, la crittografia dei dati quando sono archiviati nei server fornisce un livello di sicurezza ancora più elevato. La EAR protegge da qualsiasi possibile fuga di dati dovuta a compromissione del server o accesso non autorizzato.
La crittografia viene eseguita a livello applicativo utilizzando l'algoritmo AES-256, un algoritmo di crittografia simmetrica che utilizza blocchi da 128 bit e chiavi da 256 bit. La chiave utilizzata per convertire i dati da testo in chiaro a testo cifrato è chiamata Data Encryption Key (DEK). Queste chiavi vengono generate e gestite dal nostro servizio interno di gestione delle chiavi (KMS). Scopra di più sul nostro KMS.
Quali dati vengono crittografati in Zoho CRM?
I dati in Zoho CRM possono essere valori dei campi, email e allegati. Detto ciò, la crittografia dei dati è disponibile per tutti i moduli standard (eccetto Attività, Chiamate e Riunioni) e personalizzati.
Crittografia a livello di campo
Solo i campi personalizzati possono essere crittografati.
I seguenti tipi di campo possono essere crittografati: Riga singola, Email, Telefono, Numero, Multiriga (piccolo), Data, Data-Ora, Valuta, Decimale, Intero lungo e campi URL.
Crittografia dei file
Tutti gli allegati vengono crittografati per impostazione predefinita una volta aggiunti al CRM.
Crittografia delle email
Le email inviate e ricevute tramite il CRM verranno crittografate a riposo.
Crittografia dell'intero disco
Oltre alla crittografia a livello applicativo, la crittografia dell'intero disco è disponibile nei datacenter di India (IN), Australia (AU) e Giappone (JP) e su richiesta estendiamo la funzionalità ad altri DC.
Un amministratore o un utente con autorizzazione alla personalizzazione può crittografare o decrittografare i campi.
Per crittografare/decrittografare i campi personalizzati:
Vada su Setup > Customization > Modules and Fields > [Selezioni il modulo] .
Nell'editor del layout del modulo, vada al campo che desidera crittografare, faccia clic sull' icona Impostazioni e selezioni Edit Properties.
Nel popup Field Properties, selezioni la casella di controllo Encrypt Field.
Faccia clic su Done.
Save il layout.
Limitazioni
Un campo contrassegnato come univoco non può essere crittografato direttamente. Il campo deve essere prima deselezionato come campo univoco per applicare la crittografia. Al contrario, un campo già crittografato non può essere impostato come univoco finché la crittografia non viene rimossa. In sintesi, un campo non può essere contemporaneamente univoco e crittografato. Per passare da uno stato all'altro, è necessario prima rimuovere la designazione esistente.
Nella ricerca globale è supportata solo la ricerca full-text. Ad esempio, se il dato crittografato è "Joseph Wells", il record del campo crittografato non appare nei risultati di una ricerca per "Joseph".
I campi crittografati non possono essere utilizzati nei Filtri avanzati
I campi crittografati non possono essere trovati tramite la Ricerca per criteri
I campi crittografati non sono visibili nell'opzione Ordina.
Nel modulo Previsioni, i campi crittografati non possono essere utilizzati come Campi obiettivo.
Quando un campo è crittografato, i seguenti operatori saranno supportati nei criteri:
Riga singola, Telefono, Email, Multiriga piccolo (limite di 2000 caratteri), Data, Data-Ora e Valuta - è vuoto e non è vuoto
Numero, Decimale, Intero lungo - =, !=, è vuoto e non è vuoto.
Possibilità con i campi crittografati
La crittografia può essere disabilitata per un campo in qualsiasi momento.
I campi crittografati possono essere utilizzati come input nei campi Formula.
Trova e unisci e la Deduplicazione sono supportati per i campi crittografati.
Qualsiasi dato importato nei campi crittografati verrà crittografato per impostazione predefinita e i dati esportati vengono decrittografati.
I campi crittografati possono essere inclusi nei moduli Web.
I campi crittografati possono essere visualizzati nei Report come colonna, ma non possono essere utilizzati nei Criteri e nelle Colonne per il totale.
I campi crittografati possono essere utilizzati come input nelle funzioni personalizzate e come campi di unione nei modelli.
Le API sono supportate per i dati crittografati.
I campi crittografati possono essere utilizzati anche nelle integrazioni. L'utilizzo delle informazioni nelle integrazioni è interamente a rischio dell'utente.
La crittografia viene utilizzata principalmente per proteggere il contenuto di un messaggio in mo
