Signals - Una panoramica
Sono finiti i tempi in cui i clienti comunicavano con il Suo brand esclusivamente attraverso i responsabili delle relazioni. Oggi i clienti dispongono di molteplici canali attraverso cui comunicare con la Sua azienda. Dalla visita al Suo sito web alla compilazione di sondaggi, dall'apertura di ticket di assistenza alla pubblicazione su Twitter e Facebook, i clienti entrano in contatto con diverse persone di vari reparti della Sua organizzazione. Come responsabile delle relazioni, è molto difficile per Lei rimanere aggiornato su tutti questi canali. Signals in Zoho CRM La tiene informato in tempo reale sulle interazioni dei Suoi clienti con il Suo brand attraverso molteplici canali.
La funzionalità Signals in Zoho CRM fornisce notifiche in tempo reale dai Suoi lead, contatti o potenziali clienti. Può tenere traccia di tutte le interazioni con i clienti attraverso vari canali e seguirli da un unico punto centrale, il Suo account Zoho CRM. Signals migliora la tempestività delle comunicazioni e Le consente di seguire i Suoi lead e contatti e chiudere le trattative rapidamente.
Ad esempio, supponga di avere un lead con cui ha programmato una demo la prossima settimana. Il lead sta visitando il Suo sito web per saperne di più sui Suoi prodotti. Con Signals, riceverà una notifica non appena il lead visita il sito web della Sua azienda. Può identificare le pagine web visitate dal Suo lead, il tempo trascorso e le informazioni a cui il Suo lead è interessato. Questi dettagli La aiuteranno a preparare una demo per il potenziale cliente.
Tutti gli utenti potranno visualizzare le notifiche e modificare le Impostazioni di SalesSignal. Gli utenti con l'autorizzazione Integrazione con Microsoft Outlook nel loro profilo possono utilizzare questa funzionalità.
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Signals per |
Visualizzato quando |
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Email in arrivo |
Vengono ricevute email da lead, contatti o potenziali clienti. |
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Email Insights |
Un lead, contatto o potenziale cliente apre un'email inviata dal CRM, clicca su un link nell'email o quando l'email è stata respinta. Lo stato dell'email può essere "Aperta", "Cliccata" o "Respinta". |
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Chiamata |
Vengono ricevute chiamate perse da lead, contatti o potenziali clienti. |
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Sondaggio |
Vengono ricevute risposte ai sondaggi da lead, contatti o potenziali clienti. |
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Campagna |
Un lead, contatto o potenziale cliente apre un'email inviata da una campagna email, clicca su un link nell'email o quando l'email è stata respinta. Lo stato dell'email può essere "Aperta", "Cliccata", "Respinta definitivamente" o "Respinta temporaneamente" |
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SalesIQ |
Si ricevono chat perse da lead, contatti o potenziali clienti. |
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Desk |
Vengono ricevuti nuovi ticket di assistenza, commenti o risposte da lead, contatti, potenziali clienti o clienti. Riceverà inoltre notifiche Signals per ticket di assistenza scaduti o inoltrati al livello superiore, oppure quando un cliente fornisce una nuova valutazione per un operatore dell'assistenza.
Nota: È possibile filtrare le notifiche Signals per nuovi ticket, commenti e risposte in base a lead, contatti o potenziali clienti.
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Backstage |
Riceverà una notifica quando vengono acquistati biglietti e quando il partecipante effettua il check-in all'evento o se il biglietto viene annullato. |
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Webinar |
Riceverà una notifica quando vengono effettuate delle registrazioni. |
Le notifiche Signals vengono visualizzate quando si clicca sull'icona Notifiche ( 
) nell'angolo in alto a destra della pagina principale di Zoho CRM . È possibile identificare il tipo di Signal in base all'icona visualizzata sotto il nome del lead o del contatto e visualizzarli. È possibile ricevere e visualizzare le notifiche Signals solo se sono configurate in Zoho CRM.
Sono finiti i tempi in cui i clienti comunicavano con il Suo brand esclusivamente attraverso i responsabili delle relazioni. Oggi i clienti dispongono di molteplici canali attraverso cui comunicare con la Sua azienda. Dalla visita al Suo sito web alla compilazione di sondaggi, dall'apertura di ticket di assistenza alla pubblicazione su Twitter e Facebook, i clienti entrano in contatto con diverse persone di vari reparti della Sua organizzazione. Come responsabile delle relazioni, è molto difficile per Lei rimanere aggiornato su tutti questi canali. Signals in Zoho CRM La tiene informato in tempo reale sulle interazioni dei Suoi clienti con il Suo brand attraverso molteplici canali.
La funzionalità Signals in Zoho CRM fornisce notifiche in tempo reale dai Suoi lead, contatti o potenziali clienti. Può tenere traccia di tutte le interazioni con i clienti attraverso vari canali e seguirli da un unico punto centrale, il Suo account Zoho CRM. Signals migliora la tempestività delle comunicazioni e Le consente di seguire i Suoi lead e contatti e chiudere le trattative rapidamente.
Ad esempio, supponga di avere un lead con cui ha programmato una demo la prossima settimana. Il lead sta visitando il Suo sito web per saperne di più sui Suoi prodotti. Con Signals, riceverà una notifica non appena il lead visita il sito web della Sua azienda. Può identificare le pagine web visitate dal Suo lead, il tempo trascorso e le informazioni a cui il Suo lead è interessato. Questi dettagli La aiuteranno a preparare una demo per il potenziale cliente.
Tutti gli utenti potranno visualizzare le notifiche e modificare le Impostazioni di SalesSignal. Gli utenti con l'autorizzazione Integrazione con Microsoft Outlook nel loro profilo possono utilizzare questa funzionalità.
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Signals per |
Visualizzato quando |
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Email in arrivo |
Vengono ricevute email da lead, contatti o potenziali clienti. |
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Email Insights |
Un lead, contatto o potenziale cliente apre un'email inviata dal CRM, clicca su un link nell'email o quando l'email è stata respinta. Lo stato dell'email può essere "Aperta", "Cliccata" o "Respinta". |
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Chiamata |
Vengono ricevute chiamate perse da lead, contatti o potenziali clienti. |
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Sondaggio |
Vengono ricevute risposte ai sondaggi da lead, contatti o potenziali clienti. |
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Campagna |
Un lead, contatto o potenziale cliente apre un'email inviata da una campagna email, clicca su un link nell'email o quando l'email è stata respinta. Lo stato dell'email può essere "Aperta", "Cliccata", "Respinta definitivamente" o "Respinta temporaneamente" |
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SalesIQ |
Si ricevono chat perse da lead, contatti o potenziali clienti. |
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Desk |
Vengono ricevuti nuovi ticket di assistenza, commenti o risposte da lead, contatti, potenziali clienti o clienti. Riceverà inoltre notifiche Signals per ticket di assistenza scaduti o inoltrati al livello superiore, oppure quando un cliente fornisce una nuova valutazione per un operatore dell'assistenza.
Nota: È possibile filtrare le notifiche Signals per nuovi ticket, commenti e risposte in base a lead, contatti o potenziali clienti.
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Backstage |
Riceverà una notifica quando vengono acquistati biglietti e quando il partecipante effettua il check-in all'evento o se il biglietto viene annullato. |
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Webinar |
Riceverà una notifica quando vengono effettuate delle registrazioni. |
Le notifiche Signals vengono visualizzate quando si clicca sull'icona Notifiche ( ) nell'angolo in alto a destra della pagina principale di Zoho CRM . È possibile identificare il tipo di Signal in base all'icona visualizzata sotto il nome del lead o del contatto e visualizzarli. È possibile ricevere e visualizzare le notifiche Signals solo se sono configurate in Zoho CRM.
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