FAQ: Zoho CRM per Google Ads

Posso scegliere un altro elenco di account cliente in un secondo momento dopo l'integrazione di Google Ads con Zoho CRM?

Sì. È possibile scegliere un diverso set di account cliente che si desidera monitorare all'interno di Zoho CRM in qualsiasi momento dopo l'integrazione. Tuttavia, questo non cancella i dettagli recuperati dagli account precedenti. Zoho CRM semplicemente smetterà di monitorare gli account precedenti e inizierà a monitorare i nuovi account cliente.

Posso configurare più di un account cliente con Zoho CRM?

Sì. Se l'account Google Ads integrato è un account MCC, è possibile selezionare uno o tutti gli account cliente che si desidera monitorare all'interno di Zoho CRM.

Posso integrare Google Ads Grant con Zoho CRM?

Sì. Google Ads Grant consente alle organizzazioni no-profit di fare pubblicità su Google Ads senza costi. È possibile integrare Google Ads Grant con Zoho CRM. La procedura di integrazione è simile a quella di Google Ads.

Posso visualizzare le informazioni di Google Ads nella pagina Visite? Se sì, come?

Sì. Per visualizzare le informazioni di Google Ads nella pagina Dettagli Visite

Fare clic sul modulo Visite
Fare clic sulla visita desiderata.
Nella pagina Dettagli Visite, scorrere verso il basso fino alla sezione Informazioni Marketing.
Vengono visualizzate le informazioni pertinenti di Google Ads.

Zoho CRM recupera i dettagli di tutte le attività Ads dal mio account prima dell'integrazione?

No. Zoho CRM recupera solo i dettagli delle attività che si verificano dopo l'integrazione. Le attività avvenute prima della configurazione di questa integrazione non vengono registrate in Zoho CRM.

Zoho CRM supporta l'integrazione di tutti i tipi di account Google Ads?

Zoho CRM supporta l'integrazione solo con account Google Ads individuali e account My Client Centre, ma NON con account MCC multipli.

Per saperne di più sui tipi di account Google Ads e su come gestirli, consultare: Creare un account My Client Center (MCC)

Quanto tempo impiega l'aggiornamento delle informazioni di Google Ads relative a un lead/contatto in Zoho CRM?

I lead/contatti che arrivano tramite Google Ads vengono registrati in Zoho CRM istantaneamente. Tuttavia, i dettagli sul clic dell'annuncio nella sezione Informazioni Google Ads possono richiedere da 48 a 72 ore dal clic per essere registrati.

Non riesco ad autenticare il mio account Google Ads durante l'integrazione con Zoho CRM. Perché?

Solo un account Google Ads con accesso amministratore può essere integrato con Zoho CRM. Gli altri account con privilegi più limitati non saranno autenticati per l'integrazione. Esistono quattro tipi di livelli di accesso all'account: Solo e-mail, Solo lettura, Standard e Amministrativo. Per saperne di più sui livelli di accesso dell'account Google Ads e su come concederli o rimuoverli, seguire questo collegamento. Come concedere o rimuovere l'accesso al proprio account Google Ads

Non riesco a vedere la scheda Google Ads nel mio account Zoho CRM. Perché?

La scheda Google Ads è visibile per impostazione predefinita solo agli amministratori dell'account Zoho CRM. Affinché altri utenti possano visualizzare la scheda, l'amministratore deve impostare le autorizzazioni appropriate.

Qual è la durata dei dati visualizzati nella cronologia di Google Ads all'interno di Zoho CRM?

La cronologia di Google Ads visualizza solo i dati degli ultimi 30 giorni. I dati più vecchi di 30 giorni vengono automaticamente rimossi da Zoho CRM.

Ho già abilitato l'Auto-tagging per il mio account Google Ads. Se seleziono nuovamente la casella Auto-tagging durante l'integrazione, causerà problemi?

No. Per procedere con l'integrazione di Google Ads, è necessario abilitare l'Auto-tagging all'interno di Zoho CRM anche se è già stato abilitato nel proprio account Ads. Questo non causerà alcun problema.

Utilizzo un builder di terze parti e non Zoho CRM per creare moduli web. Come posso configurarlo per l'integrazione di Google Ads con Zoho CRM?

Se si utilizza un builder di terze parti per creare un modulo web, è necessario aggiungere questo codice di campo nascosto nel codice del modulo web.

Assicurarsi di aggiungere questo codice di tracciamento a tutte le pagine web del proprio sito.

Questo codice catturerà i dati GCLID e trasferirà i dati GCLID insieme ai dettagli del lead al database clienti.

Quando si aggiunge questo codice di tracciamento, esso recupera il valore GCLID dai cookie del browser e lo invia a Zoho CRM tramite API. Includere la variabile "GCLID" nello script API esistente come mostrato nell'esempio qui per trasferire i dettagli di tracciamento.

Vedere anche: Configurazione dell'integrazione Google Ads

Nel caso in cui modifichi il valore di un'opportunità dopo che le conversioni sono state inviate ad Ads, le modifiche saranno riflesse automaticamente in Ads al momento dell'invio delle conversioni offline?

Nel caso in cui il nuovo valore dell'opportunità sia superiore, la modifica sarà riflessa in Google Ads. Se il nuovo valore dell'opportunità è inferiore, la modifica non sarà riflessa.

Alcune delle mie conversioni offline non vengono inviate all'account Google Ads. Perché?

Le conversioni offline non verranno inviate a Google Ads se le conversioni non avvengono entro 90 giorni dal clic sull'annuncio.
I nomi delle conversioni offline non devono essere modificati. Se modificati, le conversioni offline non verranno inviate.
Le conversioni offline non verranno inviate anche in caso di una discrepanza imprevista tra il GCLID generato da Google e quello inviato a Zoho CRM.

Cosa succede se disattivo l'integrazione Google Ads? Perderò tutti i dati relativi ad Ads?

Queste sono le conseguenze della disattivazione:

Il monitoraggio ulteriore delle attività Ads sotto Lead e Contatti verrà interrotto con la disattivazione. Tuttavia, i dettagli recuperati prima della disattivazione saranno mantenuti.
La scheda Google Ads e le informazioni Google Ads in Zoho CRM saranno rimosse.
I report e le dashboard creati in base a Google Ads saranno eliminati.
La spesa e il ROI per le varie campagne Google Ads saranno inaccessibili.
I dettagli delle campagne create prima della disattivazione saranno mantenuti.

Quando vengono inviate le mie conversioni offline a Google Ads?

I dati per i tre componenti (Zoho CRM Lead/Contatti, Zoho CRM Qualificazione Lead, Zoho CRM Vendite) vengono inviati a Google Ads una volta ogni 24 ore a un'ora pre-programmata specifica. Tuttavia, l'ora esatta del giorno in cui ciò avviene non è standard per tutti gli utenti. Si basa sull'ora in cui l'integrazione Ads è stata configurata con l'account CRM e quindi varia per ciascun utente a seconda di quando ha impostato questa configurazione per il proprio account.

Quando il GCLID viene aggiunto a ogni URL del mio sito, influenzerà il posizionamento nelle pagine dei motori di ricerca?

No. Il GCLID viene utilizzato per il tracciamento e non influisce in alcun modo sul posizionamento nelle pagine dei risultati.

Posso esportare la cronologia degli annunci?

No. È possibile visualizzare solo la cronologia degli annunci degli ultimi 30 giorni e questa non può essere esportata.

L'integrazione Google Ads non sembra essere abilitata per il mio account. Perché?

Google Ads per Zoho CRM è disponibile solo nelle edizioni Professional, Enterprise e Ultimate di Zoho CRM. Se si utilizza un'altra edizione, effettuare l'aggiornamento a queste edizioni per usufruire dei vantaggi di questa integrazione.

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