Configurazione dell'integrazione Google Ads in Zoho CRM
Configurare l'integrazione Google Ads
Gli utenti con profilo amministratore devono abilitare l'integrazione Google Ads in Zoho CRM. La configurazione di Zoho CRM per Google Ads comprende i seguenti passaggi:
- Passaggio 1: Autenticazione - Abilitare questa funzionalità e autorizzare il proprio account Zoho CRM ad accedere al proprio account Google Ads.
- Passaggio 2: Configurazione - Configurare l'account Google Ads e specificare quali dati si desidera inviare a Google Ads per le conversioni offline.
- Passaggio 3: Auto-tagging - Abilitare l'auto-tagging, che genera il GCLID (Google Click ID) utilizzabile per tracciare i lead all'interno di Zoho CRM.
- Passaggio 4: Packaging - Esaminare i nuovi campi, report e dashboard che verranno aggiunti dopo la configurazione di questa integrazione.
- Passaggio 5: Tracciamento - Aggiungere frammenti di codice nel proprio sito web e nel modulo web per acquisire i dettagli dei clic di Google Ads in Zoho CRM. Questo è un passaggio importante per tracciare i dati delle campagne Ads nel CRM.
Per configurare l'integrazione Google Ads
- Accedere a Zoho CRM con il profilo amministratore.
- Andare su Setup > Marketplace > Google > Google Ads.
- Fare clic su Get Started.
Passaggio 1: Autenticazione
Per iniziare, è necessario autenticare il proprio account Google Ads e autorizzare il proprio account Zoho CRM ad accedervi.
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Fare clic su Authenticate Google Ads.
- Nel popup Sign in - Google Accounts , inserire il proprio Username e la Password dell'account Google Ads.
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Fare clic su Accept.
Si verrà indirizzati alla fase successiva del processo di integrazione denominata Configurazione.
Passaggio 2: Configurazione
In questo passaggio, è necessario scegliere il Client Google Ads che si desidera collegare a Zoho CRM e selezionare un'opzione per il tracciamento delle conversioni.
Account MCC
Se si gestiscono più Account Client Google Ads utilizzando un Account Google Ads di tipo MCC, è possibile selezionare gli account che si desidera integrare e tracciare in Zoho CRM. Si noti che l'integrazione supporta i tipi di Account Google Ads Normal e MCC. Non supporta Account MCC Multipli. Tutte le campagne, associate all'account client selezionato, verranno create in Zoho CRM nella scheda Campagne.
Conversioni di vendita
Nella propria attività, le conversioni possono riferirsi a qualsiasi azione eseguita dal cliente facendo clic sull'annuncio. Le azioni possono essere la registrazione al proprio prodotto, il download di un'app o di un ebook, l'acquisto di un prodotto o semplicemente la compilazione di un modulo ContactUs. Queste possono essere conversioni sia online che offline.
Immagini di aver pubblicato un annuncio per il proprio negozio Zylker Curtains in Google Ads. La potenziale cliente, Jasmine Frank, responsabile acquisti presso Acme Inc., fa clic sull'annuncio nei risultati di ricerca di Google e compila il modulo di richiesta nella pagina di destinazione. In questo momento viene creato un lead in Zoho CRM e viene annotato il GCLID del cliente. Dopo alcuni follow-up da parte del team di vendita, lei visita il negozio per esaminare i materiali ed effettua un acquisto. Il venditore chiude la trattativa creata in Zoho CRM e emette una fattura ad Acme Inc. Vedere anche Offline Conversion - Google Help
Sebbene abbia richiesto informazioni sui prodotti online tramite la campagna Google Ads, la conversione effettiva è avvenuta in modalità offline. Tali conversioni di vendita che avvengono al di fuori del mondo online possono essere automaticamente collegate all'interno di Zoho CRM utilizzando questa integrazione. I dettagli disponibili in Zoho CRM possono essere inviati a Google Ads per mantenere un set completo di dati sulle conversioni. Vedere anche Inviare dati a Google Ads
Inviando le conversioni di Zoho CRM a Google Ads, è possibile:
- Comprendere quali clic hanno portato a quali conversioni offline (e il relativo valore associato).
- Sfruttare le funzionalità di automazione delle offerte per ottimizzare le conversioni offline.
Per collegare l'Account Client Google Ads e specificare le opzioni di importazione delle conversioni
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Selezionare la casella di controllo per i client corrispondenti che si desidera integrare con Zoho CRM.
Tutti i client del proprio account Google Ads saranno elencati qui. È possibile scegliere fino a 5 client dall'elenco. Si noti che gli account MCC multipli non sono supportati.
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Scegliere una o più delle seguenti opzioni per Esportare le conversioni su Google Ads.
Per ogni opzione selezionata, viene creata una voce in Tools > Conversions in Google Ads.
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Lead/Contatto creato - In Google Ads, il nome del tracciamento conversione creato è Zoho CRM Leads/Contacts. Per ogni lead/contatto creato in Zoho CRM, il conteggio aumenta per questa conversione.
Il Conteggio Conversioni è impostato come UniqueConversion.
La Categoria Conversione è impostata come Signup.
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Lead convertito - In Google Ads, il nome del tracciamento conversione creato è, Zoho CRM Lead Qualification. Per ogni lead convertito in Zoho CRM, il conteggio aumenta per questa conversione.
Il Conteggio Conversioni è impostato come Unique Conversion.
La Categoria Conversione è impostata come Lead.
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Trattativa vinta - In Google Ads, il nome del tracciamento conversione creato è Zoho CRM Sales. Per ogni trattativa vinta e chiusa in Zoho CRM, l'importo della trattativa viene aggiunto per questa conversione.
Il Conteggio Conversioni è impostato come All Conversion.
La Categoria Conversione è impostata come Purchase/Sale.
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Fare clic su Continue.
Nota - Il tracciamento delle conversioni tra account diversi non è supportato.
- Google non consente il tracciamento di una trattativa creata 90 giorni dopo un clic.
- Il nome del Tracciamento Conversioni Google Ads (Zoho CRM Leads/Contacts, Zoho CRM Lead Qualification, Zoho CRM Sales) aggiunto in Google Ads non deve essere modificato o eliminato dagli utenti.
- L'integrazione Google Ads funzionerà solo se il modulo Campagne è abilitato.
Passaggio 3: Auto-tagging
Durante la configurazione degli annunci e del corrispondente URL di destinazione, ovvero la pagina di destinazione per la campagna, l'opzione auto-tagging aggiunge dinamicamente il parametro GCLID all'URL di destinazione. Questo aiuta a identificare quale annuncio è stato cliccato ad ogni visita al proprio sito web. Vedere anche Auto-Tagging - Google Help
Zoho CRM utilizza le informazioni dagli URL con auto-tagging per tracciare i seguenti dettagli:
- Tutte le parole chiave Google Ads che hanno portato un Lead/Contatto al proprio sito.
- La campagna in cui è stata utilizzata quella parola chiave.
Passaggio 4: Packaging
Le Schede, Campi, Report e Dashboard offerti in Zoho CRM come parte di questa integrazione sono elencati come riferimento in questo passaggio. Esaminare i vari nuovi campi che verranno aggiunti, i report che saranno disponibili e fare clic su Finish.
Di seguito sono elencati i componenti che verranno aggiunti nell'account Zoho CRM una volta che l'integrazione sarà completata con successo. Si noti che inizialmente solo gli utenti con accesso amministratore potranno accedervi. L'amministratore può abilitare questo accesso per altri utenti nel profilo dell'utente.
Nuova scheda
Verrà aggiunta una nuova scheda, denominata Google Ads.
Nuovi campi
La tabella elenca i campi disponibili in Lead, Contatti e Trattative nella sezione Informazioni Google Ads. I dati vengono popolati automaticamente in questi campi e i valori dei campi non possono essere modificati.
| Campi |
Descrizione |
| Campaign Id |
Un identificativo numerico per la campagna. |
| Adgroup Id |
Un identificativo numerico per l'adgroup. |
| Ad Id |
Un identificativo numerico per l'annuncio. |
| Keyword Id |
Un identificativo numerico per la parola chiave. |
| Keyword |
La parola chiave Google Ads per la quale è stato creato il lead. |
| Click Type |
Il tipo di clic che ha portato il lead al proprio sito web. Esempio: Headline, Phone calls, Sitelink, ecc. |
| Device Type |
Il tipo di dispositivo utilizzato dal lead. Esempio: Computers, Mobile, ecc. |
| Search Partner Network |
Il tipo di rete partner che ha generato il lead. Esempio: Google search, Google partners. |
| AdCampaign Name |
Il nome della AdCampaign da cui è stato creato il lead. |
| AdGroup Name |
Il nome dell'AdGroup da cui è stato creato il lead. |
Ad Network |
Il tipo di rete che ha generato il lead. Esempio: Google Search o Google Display Network. |
| Ad |
L'annuncio su cui ha fatto clic il lead. |
| Ad Click Date |
La data in cui l'annuncio è stato cliccato dal visitatore. |
| Conversion Export On |
La data e l'ora in cui i dati di conversione vengono inviati a Google Ads. Ogni 24 ore, i GCLID generati al clic sull'annuncio e i lead aggiunti nel CRM vengono mappati e i dati di Google Ads vengono aggiunti ai rispettivi record in Zoho CRM. |
| Conversion Exported Status |
In questo campo vengono popolati due valori: Success, Failure e Not Started. Quando i dati vengono inviati a Google Ads, inizialmente per impostazione predefinita lo stato è contrassegnato come Not Started. Se per qualche motivo tecnico alcuni dati di conversione non vengono aggiunti a Google Ads, il campo viene contrassegnato come Failure per il record. Se i dati di conversione vengono aggiunti, viene contrassegnato come Success. |
| Reason for Conversion Failure |
Quando per qualche motivo tecnico i dati di conversione non vengono aggiunti a Google Ads, viene specificato il motivo dell'errore. |
Nuovi report e dashboard
Viene aggiunto anche un elenco di report e dashboard standard come Google Campaigns by Industry, Google Campaigns by Lead Status, Closed Potentials by Campaigns, ecc.
Passaggio 5: Tracciamento
La configurazione è quasi completata. Il processo di integrazione richiederà del tempo in base ai dati di Google Ads. Nel frattempo, è necessario aggiungere i codici di tracciamento ai propri moduli web.
Configurare il tracciamento Google Ads
Dopo aver abilitato e configurato l'integrazione Google Ads, ci sono alcune operazioni da completare per tracciare le informazioni di Google Ads all'interno di Zoho CRM.
- Aggiungere il codice di tracciamento Zoho CRM in tutte le pagine web.
-
Aggiungere l'elemento nascosto Zoho CRM nei propri moduli web.
Passaggio 1: Aggiungere il codice di tracciamento in tutte le pagine web.
In questo passaggio, si aggiunge un codice di tracciamento in tutte le pagine web del proprio sito, idealmente in un elemento universale come il footer della pagina. Questo è necessario per tenere traccia del GCLID generato al clic sull'annuncio.
Quando un visitatore fa clic sul proprio annuncio e arriva alla pagina di destinazione, è possibile che il visitatore navighi verso altre pagine prima di compilare il modulo web. In questi casi, questo codice di tracciamento tiene traccia del GCLID generato al clic sull'annuncio.
- Andare su Setup > Marketplace > Google > Google Ads.
- Nella pagina Google Ads Integration, fare clic su Take me through the steps.
- Nel passaggio uno, Capture & Store Google Ads Information, fare clic su Zoho CRM Tracking Code.
-
Nel popup Embedding Tracking Code , copiare il seguente codice di tracciamento e incollarlo in tutte le pagine web del proprio sito
Passaggio 2: Aggiungere l'elemento nascosto nei propri moduli web.
Nel proprio modulo web, l'aggiunta del frammento di codice per l'elemento nascosto è essenziale per acquisire il GCLID univoco generato al clic sull'annuncio. Questo codice aiuta ad estrarre i dati che il GCLID acquisisce quando un visitatore fa clic su un annuncio. Il GCLID fornisce informazioni come la Campagna Google Ads, il Gruppo di annunci, la Parola chiave, l'Annuncio, ecc., che vengono trasmesse al database clienti (Zoho CRM) insieme alle informazioni sul lead raccolte dal visitatore che compila il modulo web. L'acquisizione del GCLID è obbligatoria per acquisire le informazioni di Google Ads direttamente nel proprio account Zoho CRM. Si noti che questa funzionalità non è supportata per i moduli Web-to-Case.
Per i moduli web di Zoho CRM:
Durante la creazione di nuovi moduli web in Zoho CRM, il codice dell'elemento nascosto può essere incluso automaticamente nel codice del modulo. Per i moduli web Zoho CRM esistenti, il frammento di codice deve essere aggiunto nel codice del modulo.
Creazione di un nuovo modulo - Durante la configurazione di un nuovo modulo, aggiungere i dettagli del modulo come il nome del modulo, l'URL della pagina di destinazione, l'URL della posizione del modulo, ecc. Se si è un utente Google Apps e si è abilitata l'integrazione Google Ads, lo script Google Ads sarà automaticamente disponibile. Vedere anche Configurazione dei moduli web
Aggiunta del codice a un modulo esistente
- Andare su Setup > Marketplace > Google > Google Ads.
- Nella pagina Google Ads Integration, fare clic su Take me through the steps.
- Nel passaggio due, Carry forward Google Ads information to Zoho CRM, fare clic su Zoho CRM Hidden Element.
-
Nel popup Hidden Field for Existing Web Forms , copiare il seguente codice del campo nascosto e incollarlo nel codice del proprio modulo.
<input type='hidden' id="zc_gad" name="zc_gad" value=""/>
Non dimenticare di aggiungere il seguente codice di tracciamento in tutte le pagine web del proprio sito, subito prima del tag </body>.
<script type="text/javascript" src='https://crm.zoho.com/crm/javascript/zcga.js'></script>
Per i moduli web di terze parti:
Nel caso di un generatore di moduli web di terze parti, oltre ad aggiungere il codice del campo nascosto nel modulo web e il codice di tracciamento in tutte le pagine web, è necessario includere la variabile "GCLID" nello script API esistente.
Per configurare il tracciamento dei moduli web tramite moduli web di terze parti
-
Aggiungere il seguente codice del campo nascosto nel codice del proprio modulo web.
<input type='hidden' id="zc_gad" name="zc_gad" value=""/>
-
Aggiungere il seguente codice di tracciamento in tutte le pagine web del proprio sito, subito prima del tag </body>.
<script type="text/javascript" src='https://crm.zoho.com/crm/javascript/zcga.js'></script>
- Includere la variabile "GCLID" nello script API esistente come mostrato nell'esempio seguente per trasferire i dettagli di tracciamento.
{{CODE_116}}
Il codice di tracciamento "zcga.js" recupera il GCLID dai cookie del browser e lo invia al database di terze parti. Per rendere queste informazioni disponibili in Zoho CRM, è necessario inviare i dati a Zoho CRM tramite API. Insieme alle variabili esistenti, includere anche la variabile GCLID in modo che il GCLID venga inviato a Zoho CRM.
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