Lavorare con Zoho Surveys nell'app Android di CRM
Le schermate in questo articolo sono in lingua inglese. L'interfaccia di Zoho CRM potrebbe variare in base alla versione e alla lingua impostata.
La Sua azienda ha spesso bisogno di feedback dai clienti per comprendere la loro esperienza, migliorare i servizi e costruire relazioni più solide. Integrando Zoho Surveys con CRM, può inviare sondaggi direttamente ai Suoi clienti tramite email e visualizzare le risposte all'interno dei relativi record CRM.
Zoho Survey può essere integrato con CRM solo tramite il CRM web. Consulti questo documento per maggiori dettagli.
Ecco cosa può fare con i sondaggi nell'app:
- Creare sondaggi
- Inviare sondaggi
- Compilare sondaggi
- Visualizzare le risposte
- Scaricare le risposte in PDF
Per creare un sondaggio
- Apra il record.
- Scorra verso il basso fino a Zoho Survey nell'elenco correlato.
- Tocchi l'icona più (
) > Create survey. - Nella pagina di Zoho Survey, tocchi Create Survey.
- Inserisca i dettagli richiesti:
Survey Name (es: Sondaggio feedback acquisti)
Category (es: Ecommerce) - Nella pagina Create Survey, aggiunga le domande e le opzioni (se applicabile).
- Tocchi Publish.
Per inviare un sondaggio
- Apra il record.
- Scorra verso il basso fino all'elenco correlato Zoho Survey.
- Tocchi l'icona più (
) > Send Survey. - Selezioni il sondaggio (il link verrà generato automaticamente).
- Inserisca un Text to Display (opzionale) per collegare il link del sondaggio tramite hyperlink.
- Tocchi
per inviare.
Metodo alternativo:
- Vada alla pagina di composizione email > tocchi l'icona More (
)> Insert Survey Link.
Per compilare un sondaggio
- Apra il record.
- Scorra verso il basso fino all'elenco correlato Zoho Survey.
- Tocchi l'icona più (
)> Take Survey. - Scelga il sondaggio.
- Inserisca le risposte.
- Tocchi Submit.
Per visualizzare le risposte
Una volta inviato un sondaggio a un cliente, può visualizzare lo stato del sondaggio nell'elenco correlato del record.
- Apra il record.
- Scorra verso il basso fino a Zoho Survey nell'elenco correlato.
- Tocchi View Response.
- Visualizzi le risposte dei clienti insieme a dettagli come tempo impiegato, ora di inizio, ora di completamento e altro.
Per scaricare le risposte in PDF
- Apra il record.
- Scorra verso il basso fino all'elenco correlato Zoho Survey.
- Tocchi View Response.
- Tocchi PDF.
- Scelga le impostazioni:- Orientation: Portrait / Landscape- Paper Size: A4, US Letter o US Legal- Response View: Shown Questions, All Questions o Answered Questions- Password Protection (opzionale)
- Tocchi Export.
La Sua azienda ha spesso bisogno di feedback dai clienti per comprendere la loro esperienza, mi
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