Notifiche di Zia

Rimanere aggiornati su tutte le ultime novità provenienti da diverse risorse è fondamentale per qualsiasi azienda. Se ha utilizzato Zia per ottenere informazioni significative per migliorare le Sue vendite, potrebbe anche voler sfruttare le sue notifiche che possono rilevare e inviare avvisi sulle anomalie nei Suoi processi aziendali. 

Cosa sono le anomalie? Sono cambiamenti inaspettati rispetto alla tendenza regolare. Zia può identificare nuove tendenze e modelli anomali nell'acquisizione dei clienti e negli altri processi di vendita.

Nel mondo frenetico degli affari, rimanere aggiornati con il flusso di informazioni provenienti da diverse fonti è essenziale. Per coloro che utilizzano Zia per ottenere informazioni utili per il miglioramento delle vendite, la sua capacità di rilevare e avvisare sulle anomalie nei processi aziendali è una funzionalità da non perdere. Le anomalie sono essenzialmente irregolarità o deviazioni dalle tendenze abituali nelle operazioni aziendali. Zia eccelle nell'identificare tali irregolarità, consentendoLe di rispondere prontamente a nuove tendenze e modelli atipici, specialmente in aree come l'acquisizione dei clienti e l'intero spettro dei processi di vendita. Questa capacità garantisce che Lei sia sempre informato e pronto ad adattarsi all'ambiente aziendale dinamico.

Zia rileva anomalie come incidenti critici, nuove opportunità e cambiamenti nel comportamento dei clienti. Successivamente attiva le notifiche per informare il Suo team sul comportamento anomalo. Questo aiuta il team ad esaminare l'anomalia, identificare la ragione per cui si è verificata e adottare le misure necessarie. La aiuta anche a capitalizzare sulle tendenze attuali nel momento in cui si verificano. 

In parole semplici, La aiuta a:

Qualsiasi tendenza insolita come una diminuzione o un aumento improvviso nel numero di lead, nel numero di trattative chiuse o nella generazione di ricavi verrà monitorata e Lei verrà notificato. Un'anomalia non significa necessariamente un impatto negativo. Anche gli impatti positivi verranno rilevati da Zia come anomalie. 

Conoscere queste tendenze in tempo reale Le consente di tracciare questi cambiamenti rapidi e di comprendere come le anomalie sono collegate al resto dei Suoi dati. Questo Le fornisce un quadro chiaro e completo, in modo da poter prevedere cosa potrebbe causare ulteriori anomalie in futuro. 

Per configurare le notifiche di Zia

      

Zia identifica i modelli insoliti nelle regole del workflow, nei componenti anomalia e in Zia for emails e La notifica su più canali come:

È inoltre possibile applicare gli stessi canali per tutte le notifiche nelle regole del workflow e in Zia for emails.

Per gli avvisi dai componenti anomalia, i canali selezionati verranno applicati a tutte le notifiche per impostazione predefinita. 

Note:

1. Ricevere notifiche tramite il pannello notifiche di Zia è un'opzione predefinita e non può essere disabilitata.
   
2. Le notifiche bot istantanee verranno inviate come messaggio su Slack e Zoho Cliq solo se l'organizzazione CRM è integrata con quei provider. Vedere anche: Integrazione di Slack con Zoho CRM e Configurazione dell'integrazione di Zoho Cliq con Zoho CRM.
   
3. Per ricevere notifiche via email, l'organizzazione CRM deve integrare i provider di servizi email (ad esempio: Gmail, Outlook, ecc.) tramite i rispettivi protocolli. Vedere anche: Comunicare con i clienti tramite email.
   

1. Andare su Setup > Zia > Notifications.
   
2. Passare il mouse sulla notifica desiderata, fare clic sull'icona modifica.
   
3. Nella pagina seleziona canale,
   
1. Nella sezione Notifica tramite, selezionare i canali desiderati per quella notifica.
   
2. Nelle Impostazioni avanzate, selezionare la casella Applica lo stesso per tutte le notifiche workflow/Zia for emails, se si desidera ricevere tutte le notifiche nei canali selezionati. 
   

I workflow aiutano ad automatizzare molte operazioni aziendali standard, risparmiando tempo e aumentando l'efficienza dei team. Tuttavia, qualsiasi modifica alla configurazione attuale verrà rilevata da Zia. La tabella seguente elenca le anomalie che verranno rilevate e notificate:

Tipo di notifica	Avviso su
Record non toccati creati negli ultimi 7 giorni	Percentuale di record creati nei moduli Lead e Contatti che non sono stati modificati per almeno 7 giorni.
Record creati negli ultimi 7 giorni senza follow-up via email	Percentuale di record nei moduli Lead o Contatti creati negli ultimi 7 giorni a cui non è stata inviata un'email di follow-up.
Anomalia nel numero di record toccati dopo la modifica di una regola del workflow	Aumento o diminuzione del numero di record che sono stati modificati dopo che la configurazione del workflow è stata cambiata.
Anomalia nel tasso di apertura email dopo la modifica di una regola del workflow	Aumento o diminuzione del tasso di apertura email 2 giorni dopo la modifica di un workflow.
Modello di regola workflow con le migliori prestazioni per tasso di apertura negli ultimi 7 giorni	Il modello email (associato a una regola del workflow) che ha il tasso di apertura più alto negli ultimi 7 giorni. *confrontato con gli altri modelli associati alla stessa regola del workflow.
Stesso modello inviato allo stesso Lead o Contatto nello stesso giorno	Avviso di anomalia quando a un lead o contatto viene inviato lo stesso modello email due volte nello stesso giorno.
Stesso Lead o Contatto che riceve più di un modello nello stesso giorno	Avviso di anomalia quando a un lead o contatto viene inviato più di un modello nello stesso giorno.

Componente Anomalia

- Componenti della Dashboard

Tipo di notifica	Avviso su
Anomalia nella creazione di Lead	Un aumento o una diminuzione nel numero di lead creati. Ad esempio: Se vengono creati 10 lead ogni giorno e un giorno ne vengono creati meno di 10.
Anomalia nell'importo di chiusura delle trattative	Avviso di anomalia se l'importo della trattativa è inferiore all'importo abituale. Avviso: Notifica la percentuale dell'anomalia riscontrata nell'importo alla chiusura di una trattativa. Esempio: Se un utente chiude solitamente $100 di trattative in una settimana, ma in una settimana non viene chiusa nessuna trattativa, questo viene considerato un'anomalia e viene attivata una notifica.
Anomalia nella chiusura delle attività	Aumento o diminuzione nel numero di attività chiuse. Esempio: Se tutti gli utenti chiudono 100 attività a settimana, e poi in una settimana vengono completate solo 50 attività, questo viene considerato un'anomalia e viene attivata la notifica di Zia.
Anomalia nel ciclo di vendita	Un aumento o una diminuzione improvvisa nel ritmo del ciclo di vendita viene registrata come anomalia nel ciclo di vendita. Esempio: Se si osserva che tutte le trattative immobiliari si chiudono in 3 mesi, e per alcune circostanze imprevedibili la trattativa si protrae oltre i 6 mesi, questo viene registrato come anomalia attivando notifiche agli amministratori e ai responsabili per indagare sul ritardo.
Anomalia nella conversione dei lead	La conversione di un lead segue solitamente una serie di processi e se si verifica una deviazione nel processo, questa verrà osservata come anomalia e notificata agli amministratori e ai responsabili. Ad esempio: Se un lead viene acquisito e rimane inattivo per molto tempo, questo viene considerato un'anomalia di processo e vengono attivate le notifiche.

Oltre alle situazioni elencate sopra, è possibile ricevere notifiche anche per le anomalie personalizzate create sotto i componenti della dashboard che ha creato. Verrà notificato delle anomalie in base alla Durata Anomalia impostata durante la creazione del rilevatore di anomalie. Se non ne ha ancora creato uno, può scoprire come configurarli qui.

- Vista personalizzata

1. Quando viene rilevata un'anomalia, riceverà immediatamente una notifica nel pannello notifiche di Zia all'interno del Suo CRM.
   
   
2. Inoltre, un'icona di avviso che indica l'anomalia apparirà accanto alla vista personalizzata pertinente nell'interfaccia del Suo CRM.
   
   
3. Ad esempio, se viene rilevata un'anomalia in 'nuove trattative questa settimana', l'icona di avviso sarà visibile accanto a questa vista specifica nel modulo trattative.
4. Facendo clic su questa icona è possibile accedere a informazioni dettagliate sull'anomalia rilevata e sulla sua analisi delle tendenze.
5. Questa icona è progettata per un uso singolo; dopo averla cliccata, diventa inattiva.
6. Per il monitoraggio continuo o per rivedere i dettagli dell'anomalia, è sempre possibile fare riferimento al pannello notifiche di Zia.

Organizzare le notifiche 

Aggiungere le notifiche ai preferiti

Per aggiungere le notifiche ai preferiti, 

Segna tutto come letto

Configurazione del pannello

Per configurare le preferenze del pannello,

Note:

1. Per ricevere le notifiche desktop, assicurarsi di utilizzare l'ultima versione del browser e che il permesso di notifica nelle impostazioni del browser sia abilitato. Per abilitare le notifiche, fare clic sui rispettivi browser.
   

1. Google Chrome
   
2. Mozilla Firefox
3. Opera
   
4. Safari
   

Fare clic  qui per maggiori informazioni sui browser più recenti supportati in Zoho CRM

Filtrare le notifiche

È possibile visualizzare questi avvisi sotto la notifica di Zia nel pannello inferiore dell'account CRM. Per un accesso rapido a un avviso specifico, utilizzare le opzioni di filtro. 

1. Toccare l'icona di Zia nella schermata principale di Zoho CRM.
   
2. Fare clic sul menu a discesa All e scegliere l'opzione di filtro desiderata.
   
   

Se non si desidera ricevere notifiche solo per anomalie specifiche, è possibile disabilitare quelle per le quali non si vuole essere notificati.

Per disabilitare le notifiche

Rimanere aggiornati su tutte le ultime novità provenienti da diverse risorse è fondamentale per qualsiasi azienda. Se ha utilizzato Zia per ottenere informazioni significative per migliorare le Sue vendite, potrebbe anche voler sfruttare le sue notifiche che possono rilevare e inviare avvisi sulle anomalie nei Suoi processi aziendali. 

Cosa sono le anomalie? Sono cambiamenti inaspettati rispetto alla tendenza regolare. Zia può identificare nuove tendenze e modelli anomali nell'acquisizione dei clienti e negli altri processi di vendita.

Nel mondo frenetico degli affari, rimanere aggiornati con il flusso di informazioni provenienti da diverse fonti è essenziale. Per coloro che utilizzano Zia per ottenere informazioni utili per il miglioramento delle vendite, la sua capacità di rilevare e avvisare sulle anomalie nei processi aziendali è una funzionalità da non perdere. Le anomalie sono essenzialmente irregolarità o deviazioni dalle tendenze abituali nelle operazioni aziendali. Zia eccelle nell'identificare tali irregolarità, consentendoLe di rispondere prontamente a nuove tendenze e modelli atipici, specialmente in aree come l'acquisizione dei clienti e l'intero spettro dei processi di vendita. Questa capacità garantisce che Lei sia sempre informato e pronto ad adattarsi all'ambiente aziendale dinamico.