Dashboard dei segmenti

Tipi di segmenti

In questa sezione, Lei potrà:

Un utente può trovare un elenco di gruppi di account con caratteristiche simili nella segmentazione. I segmenti sono riepilogati in una vista a schede. La vista a schede contiene:

In base alla natura del segmento, viene classificato come Dinamico e Statico. 

L'entrata e l'uscita degli account non è limitata. Se un account che inizialmente non soddisfaceva i criteri del segmento successivamente li soddisfa, entrerà nel segmento non appena i criteri saranno soddisfatti. Allo stesso modo, se un account che inizialmente soddisfaceva i criteri successivamente non li soddisfa più, uscirà dal segmento non appena i criteri non saranno più soddisfatti. Un utente può stabilire un intervallo di tempo in cui l'entrata e l'uscita dell'account saranno consentite. Ad esempio, l'utente può impostare l'intervallo di tempo a tre mesi, il che significa che il segmento verrà aggiornato con un set rivisto di account SOLO una volta ogni tre mesi. 

Segmento statico

L'entrata e l'uscita degli account è limitata. Gli account entreranno nel segmento solo al momento della creazione del segmento e non usciranno dal segmento in nessuna circostanza.  Durante la creazione del segmento, gli account che soddisfano i criteri, solo quelle istanze entreranno nel segmento e anche se gli stessi account non soddisfano più i criteri in un momento successivo, non usciranno dal segmento. Allo stesso modo, qualsiasi account che soddisfi i criteri del segmento in un momento successivo non potrà entrare nel segmento. La popolazione del segmento è sempre statica. Da qui il nome. 

Ad esempio, TruSpace crea un segmento per gli account che acquistano solo il sistema di raffreddamento. Gli account che attualmente hanno concluso trattative acquistando sistemi di raffreddamento da TruSpace entreranno nel segmento. Dopo 6 mesi, un account smette definitivamente di acquistare il prodotto, il segmento non rimuoverà l'account dal segmento e continuerà a mostrare l'account in questo segmento. Questo perché il segmento è statico e non mostrerà alcun cambiamento in tempo reale nei numeri.

Il segmento individuale è un segmento semplice e diretto e non dipende da nessun altro segmento.  Viene anche chiamato segmento Padre. 

Il segmento Figlio, come suggerisce il nome, dipenderà sempre dal segmento Padre. Ad esempio, se il segmento padre è "Account India", "Account sistemi di raffreddamento India" è uno dei segmenti figlio. Il figlio non può mai esistere senza un padre. Un account deve soddisfare i criteri sia del Padre che del Figlio per entrare nel segmento Figlio. 

La relazione Padre-Figlio è una gerarchia a 2 livelli, ovvero il Padre non può mai avere nipoti o un segmento figlio non può avere un altro figlio. Un segmento figlio stesso può fungere da segmento e presentare tutte le caratteristiche di un segmento. Ad esempio, un utente dell'edizione Ultimate può avere 15 segmenti (inclusi figlio e padre).

Un dashboard dei segmenti in ABM è progettato specificamente per un particolare account target  che visualizza informazioni e approfondimenti sul segmento specifico. Questa pagina include tipicamente dati sui ricavi in pipeline dell'azienda, i ricavi generati, il numero di account, il numero di account entrati/usciti da un segmento (solo per i segmenti dinamici) e l'ultimo aggiornamento del segmento. 

Oltre a visualizzare i dettagli sul segmento, è possibile eseguire un numero limitato di azioni sulla pagina. 

                                                                        

È possibile eseguire le seguenti azioni per il segmento attualmente visualizzato sulla pagina:

1. Home - È possibile visualizzare le associazioni complessive del segmento all'interno di CRM. Inoltre, qui vengono visualizzate le prestazioni del segmento e le azioni relative al segmento.
2. Account - È possibile visualizzare i dettagli dei singoli account all'interno del segmento. È possibile eseguire due azioni su questa pagina. 
3. Distribuzione - È possibile vedere gli account distribuiti attraverso le tecniche di segmentazione. La visualizzazione degli account distribuiti attraverso le tecniche di segmentazione nella scheda distribuzione aiuta a identificare modelli e tendenze nel comportamento dei clienti, consentendo marketing mirato e strategie personalizzate per migliorare le prestazioni aziendali complessive.
4. Voice of Customer - Fornisce preziose informazioni sul feedback e le preferenze dei clienti, facilitando il processo decisionale informato e migliorando la soddisfazione del cliente.