Approvare o rifiutare dalla scheda Approvazioni

Le schermate in questo articolo sono in lingua inglese. L'interfaccia di Zoho CRM potrebbe variare in base alla versione e alla lingua impostata.
I record in attesa di approvazione possono essere visualizzati nella scheda Le mie attività.

Da questa scheda, è possibile approvare o rifiutare i record in attesa della Sua approvazione. Se necessario, è possibile anche delegare l'approvazione del record a un altro utente. Solo dopo l'approvazione, è possibile convertire, modificare o eliminare il record.

Gli utenti con profilo Amministratore possono visualizzare tutti i record in attesa di approvazione nell'organizzazione. L'Amministratore può anche approvare o rifiutare i record secondo necessità.

Per approvare/rifiutare dalla scheda Approvazioni
  1. Fare clic sulla scheda  Approvals .
    Verrà visualizzato l'elenco dei record in attesa della Sua approvazione.

  2. Fare clic su un record per visualizzare i seguenti dettagli:
    • Dettagli del record - È possibile visualizzare i dettagli dell'utente proprietario del record in attesa di approvazione, i criteri in base ai quali il record è stato inviato per l'approvazione e gli utenti che devono approvare.

    • Cronologia delle richieste dell'utente - Questa sezione fornisce la cronologia di tutte le richieste di approvazione per i record di proprietà di un utente.

  3. Fare clic sul collegamento  Approve, Delegate  o  Reject  .
    • Se si fa clic sul collegamento Approve , specificare eventuali commenti per l'approvazione e fare clic su Approve.
    • Se si fa clic sul collegamento Reject , specificare eventuali commenti per il rifiuto e fare clic su Reject.
    • Se si fa clic sul collegamento Delegate , selezionare un utente a cui si desidera trasferire il record per l'approvazione e fare clic su Delegate.

Reinvio dei record

In caso di rifiuto, un record può essere reinviato per una nuova approvazione entro 180 giorni dal rifiuto facendo clic sull'opzione Resubmit dalla pagina dei dettagli del record. 


Una volta reinviato, il record verrà verificato per una corrispondenza con i criteri di approvazione tra i processi di approvazione disponibili nel seguente ordine:
  • Innanzitutto, il sistema verificherà se il record corrisponde ai criteri del processo dal quale è stato originariamente rifiutato. Se i criteri corrispondono, il record verrà bloccato per l'approvazione. 

  • Se non corrisponde ai criteri di approvazione originali, verrà eseguita una verifica di corrispondenza su tutti i processi di approvazione configurati. Se la corrispondenza non viene trovata, il record non sarà considerato per l'approvazione e verrà sbloccato (dal processo di approvazione) e reinserito nel sistema.  

Notes
Nota
  • Gli utenti responsabili dell'approvazione dei record possono comunque concedere le approvazioni, anche se non hanno accesso a tali record.
  • La scheda elencherà anche le ultime 5 approvazioni o rifiuti nella sezione Recent Activities.
  • Non esiste un periodo di tempo prestabilito entro il quale gli utenti devono approvare/rifiutare il record.
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I record in attesa di approvazione possono essere visualizzati nella scheda Le mie attività.

Da questa scheda, è possibile approvare o rifiutare i record in attesa della Sua approvazione. Se necessario, è possibile anche delegare l'approvazione del record a un altro utente. Solo dopo l'approvazione, è possibile convertire, modificare o eliminare il record.

Gli utenti con profilo Amministratore possono visualizzare tutti i record in attesa di approvazione nell'organizzazione. L'Amministratore può anche approvare o rifiutare i record secondo necessità.

Per approvare/rifiutare dalla scheda Approvazioni
  1. Fare clic sulla scheda  Approvals .
    Verrà visualizzato l'elenco dei record in attesa della Sua approvazione.

  2. Fare clic su un record per visualizzare i seguenti dettagli:
    • Dettagli del record - È possibile visualizzare i dettagli dell'utente proprietario del record in attesa di approvazione, i criteri in base ai quali il record è stato inviato per l'approvazione e gli utenti che devono approvare.

    • Cronologia delle richieste dell'utente - Questa sezione fornisce la cronologia di tutte le richieste di approvazione per i record di proprietà di un utente.

  3. Fare clic sul collegamento  Approve, Delegate  o  Reject  .
    • Se si fa clic sul collegamento Approve , specificare eventuali commenti per l'approvazione e fare clic su Approve.
    • Se si fa clic sul collegamento Reject , specificare eventuali commenti per il rifiuto e fare clic su Reject.
    • Se si fa clic sul collegamento Delegate , selezionare un utente a cui si desidera trasferire il record per l'approvazione e fare clic su Delegate.

Reinvio dei record

In caso di rifiuto, un record può essere reinviato per una nuova approvazione entro 180 giorni dal rifiuto facendo clic sull'opzione Resubmit dalla pagina dei dettagli del record. 


Una volta reinviato, il record verrà verificato per una corrispondenza con i criteri di approvazione tra i processi di approvazione disponibili nel seguente ordine:
  • Innanzitutto, il sistema verificherà se il record corrisponde ai criteri del processo dal quale è stato originariamente rifiutato. Se i criteri corrispondono, il record verrà bloccato per l'approvazione. 

  • Se non corrisponde ai criteri di approvazione originali, verrà eseguita una verifica di corrispondenza su tutti i processi di approvazione configurati. Se la corrispondenza non viene trovata, il record non sarà considerato per l'approvazione e verrà sbloccato (dal processo di approvazione) e reinserito nel sistema.  

Notes
Nota
  • Gli utenti responsabili dell'approvazione dei record possono comunque concedere le approvazioni, anche se non hanno accesso a tali record.
  • La scheda elencherà anche le ultime 5 approvazioni o rifiuti nella sezione Recent Activities.
  • Non esiste un periodo di tempo prestabilito entro il quale gli utenti devono approvare/rifiutare il record.
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