Gestire gli Abbonamenti

Una volta effettuato l'acquisto, è possibile gestire l'edizione del CRM, le licenze utente e i componenti aggiuntivi in base alle informazioni fornite in questo documento.

1. Se non si dispone di un account CRM, fare clic qui per registrarsi.
   
2. Se si desidera provare altre edizioni prima di effettuare un acquisto, è sufficiente fare clic sull'icona del profilo e selezionare Try other editions.
   
   
   
3. Se non si ha più bisogno del piano a pagamento, è possibile passare all'edizione gratuita. Per smettere completamente di utilizzare il CRM ed eliminare il proprio account, seguire i passaggi qui indicati: Eliminare l'Account Zoho CRM.
   

Upgrade o Downgrade dell'Edizione

Per effettuare l'upgrade a qualsiasi edizione a pagamento dall'edizione Free 

1. Andare sull'icona del profilo in alto a destra e fare clic su UPGRADE. 
   
   
2. Si verrà reindirizzati allo Zoho Store. Fare clic su Upgrade sotto il piano a cui si desidera abbonarsi. 
   
   
3. Selezionare il periodo di pagamento - Mensile o Annuale - e inserire il numero di licenze utente che si desidera acquistare. Fare clic su Next.
4. Nella pagina Add-ons, scegliere il tipo di supporto avanzato. È possibile verificare il riepilogo e l'importo totale. Se si cambia idea e si desidera modificare la propria preferenza, è possibile cambiare il numero di utenti, il periodo di pagamento o anche il piano facendo clic su Change Plan e scegliendo il piano desiderato.
   
   
5. Verificare il riepilogo e fare clic su Proceed.
6. Nella pagina Payment , inserire l'indirizzo di fatturazione e verificare l'importo totale. 
   
   
7. Sotto Payment Method, scegliere tra le due opzioni

   Non-recurring Payment: È possibile pagare una sola volta e si riceverà un promemoria di rinnovo prima della data di rinnovo successiva.

   Zoho Subscription Balance: È possibile aggiungere fondi che possono essere utilizzati per l'acquisto di componenti aggiuntivi/licenze una tantum e per i pagamenti di rinnovo automatico futuri.
8. Fare clic su Make Payment.
   

Gli utenti sono le persone che possono accedere al proprio account Zoho CRM, consultare i dati del CRM e utilizzare le funzionalità in base alle autorizzazioni impostate nel proprio account. È possibile acquistare o annullare le licenze utente in qualsiasi momento in Zoho CRM.

Si prega di notare che quando si disattiva un utente, la relativa licenza utente non viene annullata. Si continuerà ad essere fatturati per il numero di licenze utente acquistate. Sarà necessario annullare la licenza utente se non la si desidera più.  

Per aggiornare utenti o componenti aggiuntivi

1. Andare sull'icona del profilo e fare clic su Manage.
2. Nella pagina dello Zoho Store, fare clic su Upgrade Users/Add-ons o Downgrade Users/Add-Ons.
3. Selezionare il numero di utenti o componenti aggiuntivi che si desidera aggiungere o rimuovere dall'elenco a discesa.
   
   
4. Verificare il riepilogo dell'upgrade o del downgrade e fare clic su Proceed.
5. Verificare il riepilogo finale e fare clic su Make Payment.
   

Nota

Quando si effettua il downgrade della propria edizione, se si è già raggiunto il limite di creazione record per la nuova edizione, non sarà possibile creare nuovi record. Tuttavia, sarà possibile modificare i record esistenti. Consultare i limiti di personalizzazione quando si effettua il downgrade dell'edizione qui. 

Aggiornare i Dati della Carta di Credito

È possibile aggiornare i dati della propria carta di credito in qualsiasi momento. Si noti che i dati della carta di credito non vengono memorizzati in nessuna delle nostre applicazioni. I dati forniti sono protetti e autenticati da VeriSign.

Se un pagamento viene rifiutato dall'emittente della carta per qualsiasi motivo, si avranno 15 giorni per effettuare il pagamento. Trascorso questo periodo, verrà chiesto di selezionare Renew subscription, Choose another edition o Move to Free Edition per continuare a utilizzare il proprio account Zoho CRM. L'accesso all'account verrà bloccato fino a quando non si sceglie un'opzione. Queste opzioni saranno disponibili per due mesi, dopo i quali l'account verrà spostato all'edizione Free e sarà possibile accedere al proprio account CRM. 

Per aggiornare i dati della carta di credito

1. Andare sull'icona del profilo e fare clic su Manage.
2. Fare clic su Your Store Details nell'angolo in alto a destra dello schermo.
3. Selezionare Payment Method.
4. Navigare fino alla carta che si desidera modificare.
5. Fare clic sul pulsante Change per apportare le modifiche necessarie. Fare clic su Update.
   
   
6. Per rimuovere un metodo di pagamento, fare clic sul pulsante Delete accanto alla rispettiva carta se non si desidera più utilizzarla per i pagamenti.

Visualizzare lo Storico delle Transazioni

È possibile visualizzare tutte le transazioni precedenti nel proprio account Zoho CRM.

1. Andare sull'icona del profilo e fare clic su Manage.
2. Fare clic su Your Store Details nell'angolo in alto a destra dello schermo e selezionare Transaction History.
   

Una volta effettuato l'acquisto, è possibile gestire l'edizione del CRM, le licenze utente e i componenti aggiuntivi in base alle informazioni fornite in questo documento.

1. Se non si dispone di un account CRM, fare clic qui per registrarsi.
   
2. Se si desidera provare altre edizioni prima di effettuare un acquisto, è sufficiente fare clic sull'icona del profilo e selezionare Try other editions.
   
   
   
3. Se non si ha più bisogno del piano a pagamento, è possibile passare all'edizione gratuita. Per smettere completamente di utilizzare il CRM ed eliminare il proprio account, seguire i passaggi qui indicati: Eliminare l'Account Zoho CRM.