Configurazione delle impostazioni di composizione email

Configurazione delle impostazioni di composizione

Nelle Impostazioni di composizione è possibile personalizzare: 

1. Tipo di font
   
2. Dimensione del font
   
3. Indirizzo mittente predefinito
   
4. Indirizzo di risposta predefinito
   
5. Firme email 
   

• Tipo di font:  Gli utenti possono selezionare un font predefinito dall'elenco dei tipi di font disponibili oppure scegliere di aggiungere font personalizzati per tutte le email inviate dal CRM. È possibile aggiungere fino a cinque tipi di font personalizzati per soddisfare le esigenze specifiche della propria attività.
  

  

  Nota: I font personalizzati aggiunti al CRM sono specifici del dispositivo. Se il font non è disponibile sul dispositivo dell'utente, verrà visualizzato un errore quando il tipo di font viene selezionato nella pagina delle impostazioni. Questo si verifica generalmente quando un utente aggiunge un tipo di font personalizzato accedendo al CRM da un dispositivo e poi tenta di selezionare il font personalizzato aggiunto accedendo al CRM da un altro dispositivo.

• Dimensione del font: Gli utenti possono selezionare una dimensione del font predefinita dall'elenco delle dimensioni disponibili oppure scegliere di aggiungere dimensioni personalizzate per tutte le email inviate dal CRM utilizzando l'opzione Invia email. È possibile definire fino a cinque dimensioni personalizzate tra cui scegliere come dimensione predefinita.
  

  

  Nota: Qualsiasi valore compreso tra 9 e 99 con un massimo di due cifre decimali può essere impostato come dimensione del font predefinita.
• Indirizzo mittente predefinito: Gli indirizzi email aggiunti nelle email dell'organizzazione o configurati tramite integrazione IMAP o POP3 appariranno nell'elenco degli indirizzi "da" predefiniti. Gli utenti possono selezionare uno di questi indirizzi come indirizzo "da" predefinito. Questo indirizzo verrà quindi visualizzato automaticamente durante la composizione delle email ai propri clienti. Ulteriori informazioni su Email dell'organizzazione.

  Nota: Durante la configurazione delle impostazioni di composizione, gli utenti possono visualizzare solo gli indirizzi email dell'organizzazione che sono stati condivisi con loro. Ad esempio, se sales@zylkertest.com non è condiviso con il profilo degli amministratori marketing, questo indirizzo email non verrà visualizzato per gli utenti con quel ruolo durante la configurazione dell'indirizzo predefinito.
  
• Indirizzo di risposta predefinito: Gli utenti possono ora specificare l'indirizzo di risposta predefinito nelle impostazioni di composizione email. Possono scegliere di impostare il proprio indirizzo di risposta come uno degli indirizzi mittente configurati o degli indirizzi email dell'organizzazione disponibili.
  
  Questo è utile quando l'email viene inviata da un indirizzo email dell'organizzazione non integrato con il CRM, o da un indirizzo "no-reply". Avere un indirizzo di risposta predefinito garantisce che le risposte possano essere tracciate all'interno di Zoho CRM se la casella di posta dell'indirizzo di risposta è collegata a Zoho CRM.
  
  
• Firme email: Gli indirizzi email delle email dell'organizzazione, l'email personale dell'utente e quelli configurati tramite integrazione IMAP o POP3 verranno presentati come opzioni per la configurazione delle firme email. Gli utenti possono creare fino a cinque firme email e ciascuna firma può essere applicata a più indirizzi email.
  

  
  

  Ad esempio, sales@zylker-eu.com e sales@zylker.com possono avere entrambi una firma email comune:
  

  
  

  I migliori saluti dalla Famiglia Zylker,
  

  Contattateci al: +71888999900
  

  PS: State ricevendo questa email perché il vostro indirizzo email è registrato presso di noi. Per interrompere ulteriori comunicazioni inviateci un'email a: noemails@zylkerservices.com
  

  Durante la composizione dell'email, la firma associata verrà inserita automaticamente.
  

  Nota: Il contenuto della firma non deve superare i 32.000 caratteri.

Per configurare le impostazioni di composizione:

1. Andare su Impostazioni > Canali > Email > Configurazione email.
   
2. Fare clic sulla scheda Composizione.
   
3. In Impostazioni di composizione, selezionare il tipo di font dall'elenco a discesa. È inoltre possibile aggiungere font personalizzati facendo clic su Aggiungi font personalizzato.
   
   Nota: È possibile aggiungere fino a cinque tipi di font personalizzati.
   
4. Selezionare la dimensione del font dall'elenco a discesa. È inoltre possibile aggiungere dimensioni personalizzate facendo clic su Aggiungi dimensione font personalizzata. Verificare l'Anteprima prima di finalizzare il tipo e la dimensione del font.
   
   Nota: È possibile aggiungere fino a cinque dimensioni di font personalizzate. Qualsiasi valore compreso tra 9 e 99 con un massimo di due cifre decimali può essere impostato come dimensione del font predefinita.
5. In Indirizzo mittente predefinito, selezionare gli indirizzi che si desidera utilizzare dall'elenco a discesa.
   
   
6. Aggiungere un indirizzo di risposta. È possibile impostare uno degli indirizzi mittente configurati o degli indirizzi email dell'organizzazione disponibili come indirizzo di risposta.
   
   
7. In Firma email, fare clic su Aggiungi nuova firma e digitare il Nome della firma.
   
   
8. Scegliere gli indirizzi email per i quali si desidera impostare una firma dal menu a discesa nella sezione Seleziona un indirizzo email.
   
9. Inserire la firma desiderata nello spazio designato. È possibile arricchire la firma aggiungendo immagini o un logo aziendale nei formati PNG, JPG, JPEG o GIF. Inoltre, è possibile personalizzare la firma utilizzando vari stili e dimensioni di font e applicare opzioni di formattazione come grassetto, corsivo, colore del font e altro ancora utilizzando gli strumenti disponibili.
   
   
10. Fare clic su Salva. 
    

Funzionalità nella barra degli strumenti email:   

Per inviare un'email, gli utenti devono accedere a un record in qualsiasi modulo, come Lead, Contatti, Trattative o Account. Nella pagina di dettaglio del record, fare clic su Invia email.

La barra degli strumenti nella finestra di composizione email offre una serie di opzioni per la formattazione e la personalizzazione del contenuto dell'email. Di seguito sono evidenziate alcune opzioni principali, insieme ad ulteriori strumenti di formattazione disponibili.

Nella barra degli strumenti sono disponibili numerose opzioni, alcune delle quali sono evidenziate di seguito. Inoltre, sono disponibili varie opzioni di formattazione che possono essere utilizzate per personalizzare il contenuto dell'email.

• Inserisci tabella: È possibile inserire una tabella e personalizzarne righe, colonne, dimensione del bordo e tipo di intestazione, nonché larghezza, altezza e allineamento.
  
• Inserisci immagine: È possibile caricare un'immagine nei formati PNG, JPEG, JPG o GIF, oppure inserire un'immagine utilizzando un URL web.
  
• Controllo ortografico e correzione automatica sono disponibili per il contenuto delle email in più lingue.
  
• Suggerimento automatico: Questa funzionalità suggerisce frasi appropriate durante la digitazione. Premere la barra spaziatrice per accettare una frase suggerita automaticamente.
  

  Si noti che il suggerimento automatico è disponibile solo se Zia è abilitato nel proprio account CRM.

  
  
• La tavolozza dei colori è disponibile per selezionare i colori di sfondo e del testo.
  
• Aggiungere un modello, un Link sondaggio o un Link Zoho SalesIQ.
  

Composizione di un'email:

Durante la composizione di un'email è possibile: 

• Ridimensionare la finestra di composizione e trascinare il riquadro per consultare facilmente le informazioni del record.
  
• Ridurre a icona la finestra di composizione per accedere ad altri moduli. Una bozza dell'email verrà  salvata automaticamente nella sezione Email dell'elenco correlato del record, dove sarà possibile accedervi in seguito. È possibile avere fino a cinque finestre di composizione email aperte contemporaneamente.
  
  Nell'elenco correlato delle email, è possibile selezionare Bozze per visualizzare tutte le bozze email salvate.

Programmare l'email nei seguenti orari: 

1. Miglior orario per l'invio dell'email
   
2. Un'ora dopo la composizione
   
3. La sera del giorno successivo alle 20:00 (in base al fuso orario dell'organizzazione)
   
4. Data e ora personalizzate con un fuso orario specifico.

Inviare allegati email come file, immagini e documenti dalle seguenti posizioni:

1. Desktop
   
2. Google Drive
   
3. Zoho Docs
   
4. Documenti
   
5. Workdrive
   
6. Record - Verranno elencati tutti gli allegati presenti nell'elenco correlato di un record.
   
7. Altri Cloud Drive