Campo del modulo di Lookup

Le schermate in questo articolo sono in lingua inglese. L'interfaccia di Zoho CRM potrebbe variare in base alla versione e alla lingua impostata.

Panoramica

I campi Lookup consentono agli utenti di associare record tra due moduli. Supponiamo, ad esempio, di avere due moduli: Studenti e Corsi. Aggiungendo un campo lookup chiamato Tipo di corso nel modulo Studenti, gli utenti possono selezionare un corso quando un nuovo record studente viene creato o aggiunto in Zoho CRM, nonché visualizzare l'elenco degli studenti iscritti a un determinato corso nell'elenco correlato del modulo Corsi.
 
Mentre il campo lookup Tipo di corso visualizza i nomi dei corsi a cui uno studente ha espresso interesse, nei casi in cui si desideri visualizzare ulteriori dettagli - come tariffa del corso, durata del corso, materie, docente del corso e così via - è possibile utilizzare l'opzione campo del modulo di lookup.

Scenari aziendali

  1. Visualizzare dettagli aggiuntivi di un contatto nel modulo Trattative
    Gli addetti alle vendite possono visualizzare l'indirizzo email, il numero di telefono, il referente di un contatto e - insieme al campo lookup primario - il nome del contatto. Possono inoltre visualizzare i valori di questi campi in un report creato per il modulo Trattative.
  2. Trovare le domande di prestito approvate da un determinato responsabile
    Nel modulo Domande, l'aggiunta di un campo responsabile approvazione prestito può aiutare gli agenti a trovare rapidamente l'indirizzo email, il ruolo e altri dettagli della persona che ha approvato una domanda. Includere un campo indirizzo email del responsabile approvazione prestito nel layout tramite l'opzione campo del modulo di lookup può essere altrettanto utile. Gli agenti possono inoltre filtrare i record nelle pagine di visualizzazione elenco dei moduli in base al campo lookup o ai campi del modulo di lookup aggiunti nel modulo. 

Disponibilità

Autorizzazioni richieste
  1. Gli utenti con autorizzazioni di Personalizzazione moduli possono configurare i campi del modulo di lookup.
  2. Disponibile nelle edizioni Enterprise e superiori.

Lavorare con il campo del modulo di lookup 

I campi del modulo di lookup possono essere utilizzati nei seguenti passaggi.
  1. Identificare e selezionare il campo - In base alle proprie esigenze aziendali, è necessario identificare e selezionare i campi specifici dal modulo di lookup che devono essere aggiunti.
    Ad esempio, tariffa del corso, durata del corso, docente, ecc.
  2. Scegliere il metodo per collegare i campi - Una volta identificato e selezionato il campo dal modulo di lookup da associare, è necessario scegliere se mapparlo con un campo esistente nel modulo primario, ad esempio docente del corso, oppure aggiungerlo come nuovo campo, come tariffa del corso o durata del corso.
Notes
NOTE:
  1. Durante la mappatura dei campi, verranno elencati per la selezione solo i tipi di campo simili. Analogamente, aggiungendo nuovi campi, verranno creati campi con tipi di dati simili.
  2. Si avranno a disposizione opzioni di tipi di campo simili per la mappatura dei campi. Tuttavia, esistono alcune eccezioni come Picklist, Multi-Select, Auto-Number, Lookup, Formula, User Lookup e Record owner, ecc.
    Campi del modulo di lookup (modulo padre)
    Tipo di campo creato o campi elencati per la mappatura
    Picklist
    Riga singola
    Multi-select
    Multi-riga (piccolo)
    Auto-number
    Riga singola
    Lookup
    Lookup o riga singola
    Formula
    Il tipo di campo verrà determinato in base al tipo di ritorno del campo formula
    User lookup e record owner
    User lookup o riga singola

Aggiungere un campo del modulo di lookup 

Per aggiungere un campo del modulo di lookup
  1. Acceda al proprio account Zoho CRM con privilegi di Amministratore e faccia clic sull'icona di configurazione ( )
  2. Navighi su Personalizzazione e poi su Moduli e campi.
  3. Selezioni il modulo e acceda all'editor del layout.
  4. Faccia clic sull'icona Altro accanto al campo lookup.
  5. Faccia clic su Aggiungi campo del modulo di lookup.
  6. Nella pagina Campo del modulo di lookup, faccia clic su Aggiungi campi.
  7. Scelga un campo dal modulo di lookup.
  8. In Come desidera collegare il valore del campo con il modulo [Contatti]?, selezioni Aggiungi come nuovo campo oppure Mappa con campi esistenti.
  9. Se sceglie Aggiungi come nuovo campo, inserisca il nome del campo in cui desidera aggiungere il valore.
  10. Se sceglie Mappa con campi esistenti, selezioni il campo con cui desidera effettuare la mappatura.

  11. Faccia clic su Fatto.
  12. I campi aggiunti verranno visualizzati nella pagina Campo del modulo di lookup. Il tipo di relazione mostrerà se il campo è stato aggiunto o mappato.
  13. Faccia clic su + Aggiungi campi per includere ulteriori campi.
  14. È possibile aggiungere fino a 5 campi.
  15. Faccia clic su Salva.
  16. Faccia clic su Salva e chiudi per uscire dall'editor del layout. 

Punti da ricordare 

Compilazione dei dati

  1. Per l'importazione dei record - Durante l'importazione, i valori per i campi del modulo di lookup vengono compilati in base ai valori presenti nel file importato. Solo se il valore è vuoto, verrà compilato in base al record Lookup. Nel caso in cui il valore del campo sia vuoto, il sistema verificherà se sono presenti valori per questi campi nei record di lookup esistenti e li sostituirà. Ad esempio, durante l'importazione delle trattative, se il telefono del contatto è vuoto nel campo, il numero di telefono presente nel record del contatto verrà acquisito direttamente.
  2. Durante la conversione - Quando un lead viene convertito per creare un Contatto, un Account o una Trattativa, i valori dei campi correlati vengono compilati dai campi mappati nel modulo Lead. Tuttavia, se quei campi sono vuoti, verrà compilato il valore dal lookup. Questo si applica anche alla conversione dell'inventario di Preventivi, Ordini di vendita e Fatture.
    Nota: Si applica alla conversione massiva di lead e Preventivi, e solo alla conversione individuale dei lead.
  3. Aggiornamento dei record nel modulo di lookup - I valori dei campi FOL verranno compilati solo quando il record viene aggiornato nel campo lookup.
    Quando il campo correlato nel record del modulo padre viene aggiornato, il valore nei campi del modulo di lookup non cambia.
    Analogamente, quando il campo del modulo di lookup viene aggiornato, il valore del campo mappato nel modulo padre non cambia.
  4. Il modulo campo di lookup non verrà elencato in Trova e unisci - Durante la funzione Trova e unisci, verranno elencati solo i campi lookup e, in base al valore di lookup aggiornato nel record principale, i dati nel FOL verranno compilati.
  5. Durante gli aggiornamenti massivi del proprietario, i dati correlati verranno compilati in tutti i campi FOL.
  6. Il valore in un campo del modulo di lookup verrà compilato se dispone sia dell'autorizzazione Lettura-scrittura che Sola lettura

Lato configurazioni

  1. Campi non supportati - Il campo del modulo di lookup non è supportato per lookup multi-select, caricamento file, campi multi-utente o campi di caricamento immagini.
  2. Il campo lookup padre viene spostato nei campi inutilizzati/eliminato - I campi dipendenti aggiunti al layout del modulo come campi del modulo di lookup verranno anch'essi spostati nei campi inutilizzati. Tuttavia, la relazione continuerà ad esistere.
    Se il campo lookup padre viene eliminato dal layout, i campi dipendenti rimarranno disponibili, ma la relazione per il campo del modulo di lookup non esisterà più.
  3. Questi campi non possono essere contrassegnati come campi "Unici".
  4. Il limite di caratteri dei campi FOL è determinato in base al campo padre - Dopo la creazione dei campi del modulo di lookup, il limite di caratteri di tali campi non può essere modificato e dipenderà dal campo padre.
  5. I campi aggiunti a un layout tramite l'opzione campo del modulo di lookup non possono essere aggiornati tramite l'opzione di aggiornamento campi disponibile nell'automazione o nella gestione dei processi come workflow, Blueprint, CommandCenter ecc. 
    Analogamente, se un campo è utilizzato in una di quelle azioni di aggiornamento campi, non verrà elencato per la mappatura in un campo del modulo di lookup.
  6. I campi definiti dal sistema non possono essere un campo del modulo di lookup.
  7. Quando è abilitata la multi-valuta, il valore della valuta compilato nel FOL si basa sulla valuta del record e sul tasso di cambio presenti nel record corrente.
  8. Se il valore viene modificato nel campo padre, il valore nel FOL non verrà modificato, e se il valore nel campo figlio viene modificato, il valore nel campo padre non verrà modificato, ovvero la sincronizzazione bidirezionale non è possibile.

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