Risoluzione dei problemi dell'Email Parser
Le schermate in questo articolo sono in lingua inglese. L'interfaccia di Zoho CRM potrebbe variare in base alla versione e alla lingua impostata.
1. L'email del parser si trova nella sezione email non valide.
Causa
- Il contenuto dell'email non corrisponde al contenuto del parser
- Il contenuto dell'email presenta spaziature diverse o unisce i caratteri sulla stessa riga
Questo è il formato valido per il contenuto del parser:
Questa è l'email inviata al parser:
Soluzione
- Verifichi che il contenuto del parser sia identico al contenuto dell'email.
- Verifichi che la spaziatura e il formato siano gli stessi del contenuto del parser.
- Verifichi che i delimitatori siano utilizzati correttamente e che i dati di esempio siano forniti dopo il delimitatore.
- Verifichi che i valori dei campi siano mappati ai campi corretti.
2. Quando l'email del parser viene inviata, non compare né nella sezione email ricevute né nella sezione email non valide.
Verifichi che l'email sia stata inviata all'indirizzo email corretto del parser e che l'indirizzo email del mittente sia stato aggiunto all'elenco degli indirizzi email approvati.
3. Desidero che le email ricevute nella mia casella di posta vengano inoltrate all'email del parser utilizzando le opzioni di inoltro.
Sì, è possibile aggiungere l'indirizzo email del parser per l'inoltro delle email. Tuttavia, se il Suo provider di posta elettronica invia un'email per confermare la casella di posta, questa operazione non funzionerà poiché l'indirizzo email del parser non dispone di una casella di posta per ricevere l'email.
4. Non riesco ad analizzare i campi elenco di selezione nelle impostazioni del parser.
Potrà mappare solo i campi che accettano valori dinamici, come ad esempio:
- Riga singola
- Multiriga
- Telefono
- Decimale
- Email
- Intero
- Valuta
5. Ho fatto clic su "Aggiorna" dopo aver inserito l'indirizzo email approvato e alla successiva apertura delle impostazioni del parser, l'indirizzo email approvato non era più presente.
Verifichi di aver inserito l'indirizzo email e di aver fatto clic sul pulsante Aggiungi accanto ad esso, oppure di aver premuto Invio o Ritorno sulla tastiera prima di fare clic su Aggiorna.
6. Desidero aggiornare un record esistente tramite l'email parser.
L'email parser può solo creare nuovi record. Non è possibile aggiornare record esistenti utilizzando il parser.
7. Qual è il limite di dimensione dei file per gli allegati aggiunti tramite l'email parser?
È possibile allegare al record file fino a 5 MB. È possibile allegare più file nella sezione allegati, purché la dimensione totale non superi i 5 MB.
8. Quando viene aggiunto un valore di valuta, il valore non viene inserito nel campo.
Quando si mappa un campo valuta, non aggiungere simboli di valuta, come "$". Una volta creato il record, il simbolo della valuta verrà inserito automaticamente nel valore dal sistema.
9. Quali delimitatori possono essere aggiunti durante la creazione del contenuto del parser?
Esistono solo tre tipi di delimitatori (: due punti, ; punto e virgola, = uguale) che possono essere utilizzati nel contenuto per aggiungerlo all'account CRM.
1. L'email del parser si trova nella sezione email non valide.
Causa
- Il contenuto dell'email non corrisponde al contenuto del parser
- Il contenuto dell'email presenta spaziature diverse o unisce i caratteri sulla stessa riga
Questo è il formato valido per il contenuto del parser:
Questa è l'email inviata al parser:
Soluzione
- Verifichi che il contenuto del parser sia identico al contenuto dell'email.
- Verifichi che la spaziatura e il formato siano gli stessi del contenuto del parser.
- Verifichi che i delimitatori siano utilizzati correttamente e che i dati di esempio siano forniti dopo il delimitatore.
- Verifichi che i valori dei campi siano mappati ai campi corretti.
2. Quando l'email del parser viene inviata, non compare né nella sezione email ricevute né nella sezione email non valide.
Verifichi che l'email sia stata inviata all'indirizzo email corretto del parser e che l'indirizzo email del mittente sia stato aggiunto all'elenco degli indirizzi email approvati.
3. Desidero che le email ricevute nella mia casella di posta vengano inoltrate all'email del parser utilizzando le opzioni di inoltro.
Sì, è possibile aggiungere l'indirizzo email del parser per l'inoltro delle email. Tuttavia, se il Suo provider di posta elettronica invia un'email per confermare la casella di posta, questa operazione non funzionerà poiché l'indirizzo email del parser non dispone di una casella di posta per ricevere l'email.
4. Non riesco ad analizzare i campi elenco di selezione nelle impostazioni del parser.
Potrà mappare solo i campi che accettano valori dinamici, come ad esempio:
- Riga singola
- Multiriga
- Telefono
- Decimale
- Email
- Intero
- Valuta
5. Ho fatto clic su "Aggiorna" dopo aver inserito l'indirizzo email approvato e alla successiva apertura delle impostazioni del parser, l'indirizzo email approvato non era più presente.
Verifichi di aver inserito l'indirizzo email e di aver fatto clic sul pulsante Aggiungi accanto ad esso, oppure di aver premuto Invio o Ritorno sulla tastiera prima di fare clic su Aggiorna.
6. Desidero aggiornare un record esistente tramite l'email parser.
L'email parser può solo creare nuovi record. Non è possibile aggiornare record esistenti utilizzando il parser.
7. Qual è il limite di dimensione dei file per gli allegati aggiunti tramite l'email parser?
È possibile allegare al record file fino a 5 MB. È possibile allegare più file nella sezione allegati, purché la dimensione totale non superi i 5 MB.
8. Quando viene aggiunto un valore di valuta, il valore non viene inserito nel campo.
Quando si mappa un campo valuta, non aggiungere simboli di valuta, come "$". Una volta creato il record, il simbolo della valuta verrà inserito automaticamente nel valore dal sistema.
9. Quali delimitatori possono essere aggiunti durante la creazione del contenuto del parser?
Esistono solo tre tipi di delimitatori (: due punti, ; punto e virgola, = uguale) che possono essere utilizzati nel contenuto per aggiungerlo all'account CRM.
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