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Risoluzione dei problemi di integrazione di Zoho CRM con Zoho Advanced Analytics

I campi devono essere mappati correttamente per configurare l'integrazione, poiché una mappatura errata dei campi non Le consentirà di integrare Advanced Analytics nel Suo CRM.
 
Potrebbero esserci alcuni problemi di backend che Le impediscono di integrare Advanced Analytics nel Suo CRM. In tal caso, non esiti a contattare il team di supporto, support@zohocrm.com

 

2. Perché non riesco a disattivare l'integrazione di Zoho Advanced Analytics con CRM? 

Solo gli utenti con permessi di livello amministratore o gli utenti con profilo amministratore possono integrare o disattivare le integrazioni. Verifichi di disporre dei permessi di livello amministratore.

Se questo non è il caso, potrebbe esserci un errore nel backend. Contatti il team di supporto all'indirizzo support@zohocrm.com per assistenza.


3. Perché i miei report non vengono visualizzati nelle dashboard nonostante l'afflusso di dati in CRM?

I Suoi record non sono visibili perché la sincronizzazione tra il Suo CRM e Advanced Analytics si è interrotta.
La sincronizzazione periodica viene eseguita una volta ogni tre ore e non viene aggiornata in tempo reale. Ricontrolli dopo tre ore per verificare se i report sono stati aggiornati.
Se i report non sono ancora disponibili, potrebbe trattarsi di un problema di backend e può contattare support@zohocrm.com per questo.

 

4.  Cosa devo fare se i report aggiornati non vengono visualizzati nel mio account?

Possono esserci diversi motivi per cui i report aggiornati non vengono visualizzati nel Suo account. Il sistema potrebbe aver smesso di sincronizzarsi. Questo problema può essere risolto disabilitando e riabilitando la sincronizzazione.

Se il problema persiste, contatti il nostro team di supporto all'indirizzo support@zohocrm.com.

 
5. Perché non tutti i miei dati sono stati sincronizzati dopo aver sincronizzato il CRM con Zoho Analytics? 

Zoho CRM supporta la creazione di oltre 300 campi per modulo. Tuttavia, Zoho Advance Analytics supporta l'importazione di soli 100 campi per modulo, che rappresenta la limitazione attuale, motivo per cui alcuni dei Suoi dati potrebbero non essere stati sincronizzati.

 

6. Perché non succede nulla quando faccio clic su Advanced Analytics for CRM?

Questo tipo di problema si verifica generalmente se si dispone di un account gratuito in Zoho Advanced Analytics.
È necessario un piano base o superiore per accedere ai dati in Advanced Analytics dal Suo CRM.


7. Perché ricevo un errore che dice "Sorry an unexpected error during synchronization" durante l'aggiunta di nuovi campi nelle impostazioni di Advanced Analytics for CRM?

Verifichi se ha selezionato più di 100 campi. In base al flusso di lavoro attuale, è possibile sincronizzare fino a 100 campi per modulo da Zoho CRM a Zoho Advanced Analytics.

Per evitare questo problema, può deselezionare alcuni campi dai rispettivi moduli che non sono necessari per i report nelle impostazioni di sincronizzazione e salvare la configurazione.

 

8. Perché ricevo un errore che dice "Invalid value passed in parameter" quando faccio clic su Advanced Analytics for CRM? 

Questo tipo di problema si verifica generalmente quando l'indirizzo email per CRM e Advanced Analytics non corrispondono. Verifichi che questi indirizzi email corrispondano e contatti support@zohocrm.com se ha ancora bisogno di ulteriore assistenza.

 

9. Perché ho ricevuto un'email con oggetto 'Setup Process Failed'/'Synchronization Process Failed' subito dopo l'integrazione di Zoho CRM e Advanced Analytics?

Potrebbe trattarsi di un errore momentaneo dovuto a un problema interno.
Per risolvere questo problema:
  1. Acceda al Suo account Zoho Advanced Analytics
  2. Scelga il Suo workspace
  3. Faccia clic sulle origini dati e scelga l'origine richiesta dall'elenco.
  4. Faccia clic sul pulsante Aggiorna
Se il problema persiste, contatti il team di Zoho Reports all'indirizzo support@zohoanalytics.com

 

10. Perché la cronologia delle fasi di Zoho CRM non viene trasferita a Zoho Analytics 

  1. Acceda al Suo account Zoho Advanced Analytics con un profilo amministratore.
  2. Faccia clic su Import Your Data.
  3. Selezioni Zoho CRM App.
  4. Faccia clic su Next nella pagina Zoho CRM Advanced Analytics Setup.
  1. Selezioni l'opzione Stage History dall'elenco dei moduli
  2. Faccia clic su Create. 

  

Allo stesso modo, può sincronizzare le voci di prodotto dell'inventario di Zoho CRM come articoli di acquisto, articoli preventivati, articoli dell'ordine di vendita, articoli della fattura e altro ancora.

 

 


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