Funzionalità email

In questa sezione, abbiamo cercato di categorizzare le funzionalità email disponibili in Zoho CRM in base alla loro usabilità per gli utenti finali. Le email sono state raggruppate in sei categorie distinte che si allineano con la loro rilevanza e applicabilità all'interno della Sua attività.

Email nelle operazioni quotidiane

Zoho CRM Le fornisce gli strumenti per gestire le Sue email in modo efficiente, fondamentali per mantenere un'elevata produttività. L'email rimane il canale preferito per interagire con i clienti, offrendoLe la flessibilità di elaborare risposte ponderate. Zoho CRM offre una gamma completa di funzionalità email, dalle necessità fondamentali alle opzioni avanzate. Queste funzionalità sono adattabili alle Sue specifiche esigenze aziendali e di integrazione.

Può inviare e ricevere messaggi, aggiornamenti e documenti da e verso clienti, prospect e il Suo team senza alcuno sforzo. La possibilità di accedere, monitorare e gestire le conversazioni email collegate a contatti, lead, casi e trattative è a portata di mano. Zoho CRM facilita la collaborazione e la trasparenza consentendo la condivisione delle email, l'assegnazione di attività e la cooperazione diretta all'interno della piattaforma CRM.

La funzionalità intelligente MailMagnet si attiva automaticamente e La tiene informato sulle email relative al CRM provenienti da prospect e clienti, direttamente nella Sua casella di posta. Questo Le consente di rispondere rapidamente e creare attività direttamente dall'interfaccia MailMagnet, semplificando il processo di gestione delle email.

Diamo un'occhiata ad alcune delle funzionalità che può utilizzare nella Sua attività quotidiana:

Supporto email nativo

Zoho CRM offre una funzionalità email nativa che consente alle aziende di inviare email ai propri clienti direttamente dall'interno del CRM, anche se non hanno integrato la propria casella di posta. Questo significa che possono utilizzare lo stesso indirizzo email usato per la registrazione, evitando la necessità di passare continuamente dalla casella di posta al CRM. È possibile inviare email, creare email massive e anche configurare email automatizzate utilizzando le regole di workflow. Tuttavia, si tratta di una configurazione limitata che non può tracciare le risposte alle email inviate tramite CRM. Gli utenti non avranno accesso alla gamma completa di funzionalità email offerte da Zoho CRM. Per saperne di più su Comunicazione email: inviare e ricevere email

Integrazione casella di posta (IMAP/POP3)

La Sua casella di posta (Outlook, Google Workspace, Yahoo, Office 365, ecc.) diventa un'estensione naturale di Zoho CRM, integrandosi facilmente tramite i protocolli IMAP e POP3, fornendo accesso in tempo reale alle Sue comunicazioni email bidirezionali. Una volta integrata la casella di posta, può accedere alle conversazioni email collegate ai record CRM come contatti, lead, trattative e così via, direttamente nei moduli CRM.

Questa visualizzazione contestuale fa risparmiare tempo, il che è fondamentale per gestire elevati volumi di email. Promuove il lavoro di squadra consentendo la condivisione delle email, l'assegnazione di attività e risposte/strategie collaborative all'interno della piattaforma CRM.

Questo aumenta la trasparenza, il coordinamento e l'efficienza complessiva del team. Inoltre, può utilizzare il sistema integrato per un supporto email commerciale ottimizzato, migliorando i processi di vendita e assistenza. Per saperne di più su Configurazione email per IMAP e POP3

Componga e invii email direttamente da Zoho CRM senza alcuno sforzo, garantendo una comunicazione rapida ed efficace con clienti, prospect e membri del team. Per saperne di più su Configurazione delle impostazioni di composizione email

Migliori la gestione delle email con SalesInbox, un client di posta intelligente che categorizza e organizza automaticamente le email di lavoro in base ai dati CRM, fornendo una visualizzazione contestuale che migliora le Sue analisi. Con l'integrazione email, SalesInbox organizza le email in colonne CRM per informazioni contestuali su trattative, lead e contatti. Tracci, collabori e acceleri le trattative in modo efficace. Per saperne di più su SalesInbox per il web

L'integrazione email del CRM è solitamente legata agli account individuali. Ad esempio, gli utenti di Zoho CRM configurano i propri account email personali. Tuttavia, possono verificarsi situazioni in cui tutti gli utenti devono inviare email da un indirizzo aziendale condiviso come "support@zylker.com". Gli amministratori gestiscono questa configurazione dell'email dell'organizzazione. Dopo la configurazione e la verifica, gli utenti possono scegliere tra il proprio indirizzo email o quello dell'organizzazione quando inviano email ai clienti. Per saperne di più su Indirizzo email dell'organizzazione

Gestisca facilmente la condivisione delle email impostando preferenze a livello utente, garantendo un controllo degli accessi efficiente e sicuro per tutti gli utenti della Sua organizzazione. Per saperne di più su Configurazione dei permessi di condivisione email

Migliori la Sua esperienza email aggiungendo facilmente estensioni di terze parti da applicazioni come Google, Office 365 e Outlook. Sblocchi possibilità di comunicazione avanzate direttamente dal marketplace CRM. Con queste estensioni, può accedere facilmente a contatti e lead direttamente all'interno delle Sue applicazioni email utilizzando il plugin CRM.

Una volta installata l'estensione, può aggiungere nuovi lead o contatti al Suo account CRM, allegare note ai record e associare account, semplificando il Suo flusso di lavoro e aumentando la Sua efficienza.

Per saperne di più su Zoho mail add-on

Per saperne di più su Microsoft outlook add in for Zoho CRM

Per saperne di più su  Zoho CRM for Gmail and Inbox

Consolidi le comunicazioni email aziendali da più account nel Suo Zoho CRM senza alcuno sforzo. Non è necessario configurare i Suoi account email all'interno del CRM. Utilizzi BCC Dropbox, che offre un indirizzo email univoco per ogni utente CRM. Basta aggiungere questo indirizzo email come CCN quando invia email ai Suoi lead o contatti. Tutte le email corrispondenti verranno registrate automaticamente in Zoho CRM. Se un lead o un contatto non esiste, BCC Dropbox può persino crearne uno in base alle Sue impostazioni.

Ad esempio, se utilizza varie email come contact@zylker.com e support@zylker.com per comunicare con un cliente, BCC Dropbox le collega tutte per un contesto migliore in un unico posto. Per saperne di più su Utilizzo di Bcc-dropbox

Risparmi tempo e garantisca coerenza con gli Email Templates di Zoho CRM. Crei messaggi curati e coinvolgenti in linea con l'identità del Suo brand e li applichi facilmente alle Sue campagne. Può creare modelli email per le comunicazioni più comuni, garantendo coerenza e risparmio di tempo. Crei facilmente modelli per email di benvenuto, follow-up, proposte commerciali e molto altro per ottimizzare i Suoi flussi di lavoro email. Per saperne di più su Creazione di Email Templates

Può inviare facilmente email massive al Suo pubblico target utilizzando Zoho CRM. Interagisca con un gran numero di destinatari mantenendo un tocco personalizzato. È possibile raggiungere molti clienti in una sola volta. Per saperne di più su Invio di email massive

Migliori la gestione delle campagne con l'add-on Zoho Campaigns. Integri perfettamente Zoho CRM con le funzionalità specializzate di Zoho Campaigns per una creazione, esecuzione e monitoraggio delle campagne avanzati. Nel panorama competitivo odierno, una comunicazione mirata è essenziale per distinguersi. Zoho CRM Le consente di guidare campagne, promozioni e comunicazioni massive, fornendo strumenti efficaci per il coinvolgimento del pubblico.

All'interno di Zoho CRM, il modulo Campaigns offre uno spazio dedicato per pianificare, eseguire e monitorare le iniziative di marketing. Gestisca le campagne, monitori i progressi e ottenga informazioni preziose sul loro impatto senza alcuno sforzo. Per saperne di più su Integrazione di Zoho Campaigns con Zoho CRM

Nota: questo modulo richiede l'integrazione del CRM con Zoho Campaigns.

Può creare workflow email personalizzati in base ai Suoi processi di vendita specifici. L'interfaccia intuitiva di Zoho CRM Le consente di automatizzare sequenze di email come azione basata su criteri e condizioni definiti dall'amministratore, garantendo una comunicazione e un coinvolgimento costanti in ogni fase, in modo da non perdere nessun cliente. Per saperne di più su FAQ: Workflow per le email

Zoho CRM offre una serie di azioni email avanzate progettate per migliorare le Sue operazioni commerciali. Blueprint semplifica i processi complessi attivando email in base a fasi predefinite. Il Command Center consente la comunicazione email in tempo reale all'interno dell'interfaccia CRM. Series permette la creazione di campagne email drip per coltivare i lead nel tempo. Il modulo Meetings facilita la pianificazione di email orientate alla vendita, migliorando il coinvolgimento con i Suoi potenziali clienti. Per saperne di più su Configurazione delle notifiche email

Email Analytics di Zoho CRM Le consente di approfondire le prestazioni delle Sue comunicazioni email. Ottenga visibilità su metriche come tassi di apertura, tassi di clic e tempi di risposta, offrendo una panoramica completa del coinvolgimento dei destinatari.

Email Analytics di Zoho CRM trasforma i dati grezzi in informazioni utili. Prenda decisioni informate basate su dati in tempo reale, assicurando che le Sue strategie di comunicazione siano finemente calibrate per soddisfare le esigenze del Suo pubblico.
Email Analytics è uno strumento fondamentale per perfezionare le Sue strategie di comunicazione.

La suite di funzionalità di Zoho CRM Le offre la capacità di ottenere informazioni complete, ottimizzare le campagne e generare un coinvolgimento significativo. Per saperne di più su Email Insights

Stabilisca fiducia con i Suoi destinatari attraverso l'autenticazione del dominio. L'implementazione di Zoho CRM del Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM) garantisce che le Sue email siano verificate e autenticate, aumentando la loro credibilità. Per saperne di più su Aggiunta di record SPF e DKIM alle impostazioni DNS

Gestisca efficacemente le email respinte con gli strumenti di gestione dei bounce di Zoho CRM. Mantenga pulita la Sua lista contatti gestendo automaticamente le email respinte, assicurando che i Suoi sforzi di comunicazione rimangano concentrati sui destinatari attivi. Per saperne di più su Gestione dei bounce email

La funzionalità Email Relay di Zoho CRM garantisce che i Suoi messaggi vengano recapitati attraverso i Suoi stessi server, aumentando la probabilità di consegna riuscita e minimizzando le possibilità di essere contrassegnati come spam. Per saperne di più su Configurazione dell'email relay

Zoho CRM dispone di una dashboard di credibilità email per gestire le pratiche email e monitorare il comportamento di invio del Suo account CRM attraverso un sistema di punteggio per una migliore reputazione del mittente. Gli amministratori analizzano le pratiche email, monitorando i tassi di bounce e spam.

Le funzionalità includono:

1. Punteggio di credibilità email: Zoho CRM assegna un punteggio basato sull'attività, le risposte, i bounce e lo spam. Guida i miglioramenti, il che è fondamentale per la reputazione email condivisa.
   
2. Report bounce: Acceda al report email inviate vs. respinte, diagnostichi i problemi e agisca di conseguenza.
   
3. Report tendenza del punteggio di credibilità: Visualizzi le tendenze di credibilità, le confronti con email e bounce, perfezionando le strategie per un miglioramento continuo.
   

Per saperne di più su Credibilità email in Zoho CRM

IA e intelligenza email

La funzionalità Zia per le email offre una suite di potenti funzionalità per ottimizzare la Sua comunicazione email. Include l'arricchimento dei dati dalle firme email, l'estrazione di attività rilevanti dalle email, la determinazione degli intenti email e la creazione di intenti personalizzati in base alle Sue esigenze aziendali, l'analisi dei sentimenti email e CNS (Consecutive Negative Sentiments), la fornitura di riepiloghi email, il suggerimento di oggetti, la cattura delle emozioni email e l'offerta di suggerimenti automatici, completamenti intelligenti e prompt intelligenti all'interno delle email. Questo strumento completo migliora la gestione delle email e la produttività, favorendo al contempo un migliore coinvolgimento dei clienti. Per saperne di più su Zia for Emails

L'estrazione di dati rilevanti dalle email diventa semplice con l'Email Parser di Zoho CRM. Questo strumento recupera automaticamente informazioni dalle email in arrivo, creando record pertinenti o personalizzando qualsiasi azione all'interno di Zoho CRM. Questa automazione fa risparmiare tempo e garantisce che i dati del Suo CRM rimangano accurati e aggiornati. Per saperne di più su Email Parser

Supporto delle funzionalità email nei moduli CRM